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Los 10 Mejores CRM Software con Integración de SMS

Soluciones empresariales de manejo de clientes



CRM, que significa gestión de relaciones con el cliente, te permite estar al tanto de clientes potenciales y valiosos. Con la automatización de tareas como programación, facturación, marketing y comunicación. Eleva tu comunicación con el cliente con el poder de la integración de SMS en tu software CRM. Envía y recibe mensajes de texto de forma fluida, lo que permite interacciones rápidas y convenientes con clientes potenciales y leales. Personaliza mensajes, automatiza campañas y gestiona fácilmente recordatorios de citas.

Si bien no todos los software CRM incluyen integración nativa de SMS, hemos seleccionado una selección de 10 soluciones CRM que ofrecen esta valiosa característica.

Los tres mejores en cuanto a sus características son:

  1. Mejor CRM en general: CostaRica CRM
  2. Mejor CRM para equipos de ventas de alto rendimiento: Close
  3. Mejor CRM para crear herramientas de soporte y ventas: Zendesk

Dile adiós a los servicios y complementos de terceros mientras te presentamos las mejores opciones para mejorar tu experiencia CRM:

  1. CostaRicaCRM

CostaRica CRM es una plataforma basada en la nube que te ayuda a gestionar tu negocio local con facilidad. Es ideal para cualquier tipo de negocio que desee comunicarse con clientes, clientes potenciales y empleados a través de mensajes de texto. Es fácil de usar e incluye todas las funciones que necesitarás para automatizar tus campañas de texto.

Tiene una interfaz excelente que te permite acceder y gestionar datos, contactos, citas, pagos y más. También puedes usar CostaRica CRM para enviar mensajes de texto desde tu CRM a tus contactos en más de 200 países. Luego puedes enviar mensajes de texto basados en eventos de datos en tu CRM, como cuando un usuario se registra, se realiza un pedido o se escala un ticket.

CostaRica CRM también te permite personalizar tus mensajes de texto con campos personalizados y plantillas. Puedes utilizar variables para insertar información de tus registros de datos en tus mensajes de texto, como nombre, número de teléfono, número de pedido, etc. También puedes crear y guardar plantillas de texto para escenarios comunes, como confirmaciones, recordatorios, alertas, etc.

Algunas de las características son:

  • Plan gratuito para dos usuarios y 100 contactos
  • Integración con Google Calendar, Mailchimp, Stripe, etc.
  • Envía mensajes de texto a más de 200 países
  • Aplicación móvil para Android e iOS

Calificación: 

Precios

CostaRica CRM ofrece varios paquetes a diferentes precios. Puedes ponerte en contacto con [email protected] para obtener más información sobre sus servicios. La mejor parte de la tarificación es que solo pagas por lo que necesitas.

ProsCons
Una solución basada en la nube, por lo tanto, no requerirá ningún mantenimiento ni instalación. Asequible y adecuado para pequeñas y medianas empresas. Las características van desde ventas y marketing hasta gestión de proyectos y de inventario. Interfaz sencilla y no intrusiva.Opciones de integración limitadas con otras herramientas, como redes sociales y plataformas de comercio electrónico. Puede ser desafiante para la personalización de documentos.
  1. Close

Close CRM es la solución integral ideal para equipos en crecimiento. Se integra perfectamente con tu flujo de trabajo de ventas, ofreciendo potentes capacidades de SMS. Envía mensajes de SMS con un solo clic, administra conversaciones sin esfuerzo, automatiza el alcance con secuencias de múltiples canales y obtén información valiosa sobre el rendimiento de los SMS. Close CRM agiliza tu proceso de ventas, lo que te ayuda a llegar más rápido a los clientes potenciales, interactuar mejor y cerrar más acuerdos con facilidad.

Algunas de las características son:

  • Gestiona conversaciones de SMS
  • Creación de secuencias de múltiples canales
  • Envía mensajes de SMS con un solo clic
  • Realiza un seguimiento y mide el rendimiento de tus SMS

Calificación: 4.6/5 (Calificación de G2)

Precios

Close CRM ofrece tres planes de precios con diferentes características y límites, comenzando desde $99 al mes para 3 usuarios y llegando hasta $699 al mes para cinco usuarios, con costos adicionales para usuarios adicionales y una prueba gratuita de 14 días para probarlo.

ProsCons
Tiene un marcador potente que te permite realizar y recibir llamadas dentro del CRM, grabar llamadas y utilizar funciones como el marcador predictivo, el envío de correo de voz y la capacitación en llamadas. Tiene una integración de correo electrónico robusta que se sincroniza con tu bandeja de entrada, te permite enviar y rastrear correos electrónicos y crea plantillas y secuencias de correo electrónico. Tiene una interfaz simple e intuitiva que facilita su uso y personalización. No tiene una aplicación móvil que te permita acceder al CRM cuando estás en movimiento. No tiene muchas integraciones con otras herramientas y plataformas, como automatización de marketing, comercio electrónico o soporte al cliente. Puede ser costoso para pequeñas empresas o startups, especialmente si necesitan más usuarios o funciones.
  1. Zendesk

Zendesk CRM es una plataforma versátil basada en la nube que te permite gestionar las relaciones con los clientes de manera efectiva a través de varios canales. Al integrar la funcionalidad de SMS en Zendesk CRM, obtienes la capacidad de enviar y recibir mensajes de texto directamente desde tu sistema CRM.

Deberías poder aprovechar el poder de la integración mediante el uso de APIs y complementos. Conecta Zendesk CRM con plataformas populares de mensajes de texto como Twilio, SimpleTexting o EZ Texting. Además, explora las aplicaciones e integraciones de Zendesk, como Text Recipes, Textline o Heymarket, para mejorar aún más tus capacidades de mensajería de texto.

Aquí tienes algunas de las características:

  • Vista completa del cliente
  • Gestión de contactos y acuerdos
  • Visualización y gestión del canalización
  • Seguimiento de actividades
  • Informe y análisis

Calificación: 4.2/5 (Calificación de G2)

Precios

Zendesk CRM ofrece dos tipos de servicios: Sell (Vender) y Support (Soporte), con tres planes de precios cada uno que van desde $19 a $99 por usuario al mes. También cuenta con una plataforma Suite que combina varios productos de Zendesk por $49 por usuario al mes o más.

ProsCons

ProsContrasTiene un conjunto de características completo tanto para el soporte al cliente como para la gestión de ventas, incluyendo soporte omnicanal, gestión de tickets, automatización, análisis y más.Tiene una interfaz de usuario intuitiva y un diseño fácil de navegar que lo hace fácil de usar y personalizable.Tiene opciones de integración extensas con aplicaciones de terceros, como Slack, Shopify, Mailchimp y más.
Algunas características pueden resultar abrumadoras para equipos o negocios más pequeños, como herramientas de análisis avanzado o automatización.No tiene una función de gestión de contratos que permita crear, enviar y firmar contratos de forma digital.Puede ser costoso para algunos usuarios, especialmente si necesitan más características o integraciones.
  1. Front

Front CRM es una plataforma integral que simplifica la comunicación con el cliente al reunir todos los canales. Una característica destacada de Front CRM es su integración perfecta con Twilio SMS, lo que te permite gestionar tus mensajes de SMS fácilmente desde tu bandeja de entrada.

Con Front CRM, puedes supervisar y evaluar el rendimiento de tus SMS a través de análisis y informes detallados. Puedes obtener información sobre el volumen de mensajes enviados y recibidos, los tiempos de respuesta y el impacto de tus campañas de SMS en la satisfacción y retención de los clientes.

Aquí tienes algunas de las características:

  • Comunicaciones omnicanal
  • Vista completa del cliente
  • Reglas y automatización de flujos de trabajo
  • Colaboración
  • Informe y análisis

Calificación: 4.5/5 (Calificación de G2)

Precios

Los planes de suscripción ofrecen diferentes características para satisfacer diversas necesidades. El plan Starter comienza en solo $19 por usuario al mes y te brinda acceso a las características más básicas. Las empresas en crecimiento pueden optar por el plan Growth a $49 por usuario al mes con características y soporte adicionales. Aquellos con requisitos más exigentes pueden optar por el plan Scale a $99 por usuario al mes. Para clientes más grandes, los planes Enterprise están disponibles bajo solicitud con soluciones de precios a medida.

ProsCons
Puede integrarse con varias herramientas y plataformas como Gmail, Slack, Salesforce, etc.Puede automatizar flujos de trabajo y tareas con reglas y plantillas.Puede proporcionar análisis e información sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente.Puede habilitar buzones compartidos y comentarios internos para una mejor coordinación del equipo.Puede experimentar interrupciones y errores ocasionales.Puede ser costoso para pequeñas empresas o usuarios individuales.Puede ser complejo y abrumador de configurar y usar.Puede carecer de algunas características, como seguimiento de correo electrónico, integración de calendario, etc.
  1. Bitrix24

Bitrix24 es un sistema CRM gratuito que te ayuda a gestionar las relaciones con los clientes a través de múltiples canales, como correo electrónico, voz, web, móvil y redes sociales. Bitrix24 para la integración de SMS te permite enviar y recibir mensajes de texto desde tu sistema CRM a tus clientes y clientes potenciales y crear automáticamente clientes potenciales o contactos en Bitrix24.

Con la ayuda de Bitrix24 para la integración de SMS, las empresas pueden enviar mensajes de texto personalizados con facilidad utilizando campos y plantillas personalizadas. Inserta información dinámica de tus registros CRM, como nombres, números de teléfono, números de pedido y más. Crea y guarda plantillas de texto para escenarios comunes como confirmaciones, recordatorios y alertas.

Aquí tienes algunas de las características:

  • Automatiza tus campañas de texto
  • Realiza un seguimiento y mide el rendimiento de tus textos
  • Elige tu servicio de SMS preferido
  • Integración con otras herramientas

Calificación: 4.0/5 (Calificación de G2)

Precios

Bitrix24 es un software con diversas herramientas para empresas. Tiene planes en la nube y locales con diferentes precios y características. Puedes usarlo de forma gratuita o pagar una tarifa mensual o única. También puedes probarlo durante 15 días antes de comprar.

ProsCons
Amplia gama de características, como tareas, CRM, Drive, tienda en línea y constructor de sitios web.Fuertes herramientas de gestión de clientes potenciales y mesa de ayuda.Notificaciones para mantener a todo el equipo actualizado.Pruena gratuita ilimitada.Grandes oportunidades para la personalización e integración con otros servicios.Interfaz de usuario compleja.Difícil de aprender a usar.Más caro que los principales competidores.Compartir documentos entre usuarios de manera deficiente y sincronización poco confiable de archivos.Opciones de personalización limitadas para el constructor de sitios web.
  1. SendPulse

Si deseas llegar a tus clientes y prospectos con mensajes personalizados y oportunos, necesitas un CRM poderoso que pueda integrarse con el marketing por SMS. Aquí es donde entra en juego SendPulse CRM. SendPulse CRM es una plataforma basada en la nube que te permite gestionar tus contactos, canal de ventas y campañas en un solo lugar. También puedes usarlo para enviar mensajes de SMS a granel a tus clientes potenciales y clientes, con funciones como segmentación, personalización, automatización y análisis.

Con SendPulse CRM, puedes aumentar tus conversiones, retención y lealtad con el marketing por SMS. También puedes ahorrar tiempo y dinero al utilizar la misma plataforma para el correo electrónico, las notificaciones web push, los chatbots y el marketing de mensajería. Ya sea que dirijas una tienda en línea, un negocio de servicios o una organización sin fines de lucro, SendPulse CRM puede ayudarte a hacer crecer tu audiencia y tus ingresos con la integración de SMS.

Aquí tienes algunas de las características:

  • Marketing por correo electrónico
  • Marketing por SMS
  • Chatbots
  • Notificaciones web push
  • Creador de cursos en línea
  • Automatización 360

Calificación: 4.6/5 (Calificación de G2)

Precios

SendPulse es un software que te permite crear y enviar correos electrónicos, chatbots, notificaciones web push y SMS. Tiene un plan gratuito para marketing por correo electrónico con hasta 500 contactos y 15,000 correos electrónicos al mes. Los planes pagados comienzan desde $6 por mes e incluyen más funciones y contactos. También puedes probar SendPulse de forma gratuita durante 15 días.

ProsCons
Asequible para pequeñas empresas.Integraciones con otros software.Editor de correo electrónico, plantillas, pruebas A/B, personalización, segmentación y análisisCRM gratuito para marketing y ventas.Páginas de destino y formularios.Agregar todos los pies de página y la información legal requerida puede ser tedioso.El editor puede llevar un tiempo acostumbrarse.El servicio de atención al cliente puede ser lento o no responder.Las opciones de personalización son limitadas para las páginas de destino y los formularios.Los chatbots pueden tener errores o limitaciones en su funcionalidad.
  1. Caspio

Caspio es una plataforma basada en la nube que te ayuda a crear aplicaciones web sin necesidad de programación. Caspio para la integración de SMS te permite enviar mensajes de texto desde tu aplicación web utilizando servicios de terceros como Twilio, Mobyt o SMS by Zapier.

Con su interfaz intuitiva, puedes manipular y acceder a los datos de tu aplicación web de manera sencilla. La conexión de tu cuenta de Caspio con tu servicio de SMS preferido, como Twilio, Mobyt o SMS by Zapier, se realiza de manera fluida con la integración de Zapier. Esto te permite enviar mensajes de texto desencadenados por eventos de datos en tu aplicación web, ya sea un registro de usuario, una solicitud de pedido o una escalación de ticket. Experimenta el poder de Caspio y lleva tu comunicación por texto a nuevas alturas.

Aquí tienes algunas de las características:

  • Herramientas de desarrollo de aplicaciones visuales
  • Gestión de usuarios
  • Seguridad y cumplimiento
  • Integración
  • Soporte 24/7

Calificación: 4.8/5 (Calificación de G2)

Precios

Caspio es un software que te permite crear aplicaciones de bases de datos en línea sin necesidad de programación. Tiene un plan gratuito y cuatro planes pagados con diferentes características y precios. También puedes probarlo de forma gratuita durante 15 días.

ProsCons
Es fácil de usar y tiene una interfaz de arrastrar y soltar.Se puede integrar con varias plataformas y herramientas como WordPress, Zapier, Google Maps, etc.Puede automatizar flujos de trabajo y procesos con disparadores y acciones.Tiene un soporte al cliente receptivo y una comunidad útil.Puede ser caro para algunos usuarios y tiene espacio de almacenamiento limitado.Puede carecer de flexibilidad y personalización para operaciones y visuales avanzados.Puede tener algunos errores y problemas que afectan al rendimiento.Puede tener una curva de aprendizaje pronunciada para algunas características y funciones.
  1. Marketing 360

Marketing 360 CRM es una solución integral que te ayuda a gestionar las relaciones con tus clientes y campañas de marketing desde una plataforma. Puedes usarlo para enviar mensajes de SMS a tus contactos, con opciones como plantillas, programación, automatización y seguimiento. También puedes segmentar a tu audiencia en función de su comportamiento, preferencias e interacciones con tu marca.

Con Marketing 360 CRM, puedes crear campañas de SMS personalizadas y relevantes que impulsen la participación, la lealtad y las ventas. También puedes integrar el SMS con otros canales como correo electrónico, redes sociales y notificaciones web push.

Aquí tienes algunas de las características:

  • CRM personalizable
  • Gestión de clientes potenciales y clientes
  • Marketing automatizado
  • Plataforma integrada
  • Integraciones de aplicaciones
  • Aplicación móvil

Calificación: 4.7/5 (Calificación de G2)

Precios

Marketing 360 ofrece una cuenta gratuita con funciones limitadas y una prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Los planes pagados comienzan desde $25 al mes y varían según los servicios y funciones que necesites. También puedes personalizar tu plan según tu presupuesto y objetivos.

ProsCons

ProsContrasPuedes probar Marketing 360 de forma gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito.Puedes adaptar tu CRM a las necesidades y preferencias de tu negocio.Puedes gestionar todas tus actividades de marketing desde un solo lugar.
El panel de CRM te proporciona mucha información y funciones, lo que puede resultar abrumador si no estás interesado en todas ellas.La calidad del servicio puede variar según el equipo asignado.La herramienta está limitada actualmente a América del Norte solo.No hay soporte disponible los fines de semana y no es 24/7.
  1. Vtiger CRM

Vtiger CRM se destaca como un sólido software de CRM, que te permite establecer conexiones significativas tanto con clientes como con prospectos mediante el poder del marketing por SMS. Esta notable solución no solo simplifica tu flujo de trabajo, sino que también te equipa con una serie de funciones esenciales para crear y gestionar de manera eficaz campañas de SMS.

Con Vtiger CRM, obtienes la capacidad de enviar mensajes de SMS personalizados de forma fluida a tus valiosos contactos, aprovechando capacidades avanzadas como la automatización, segmentación y análisis. Al hacer un seguimiento del rendimiento de tus campañas de SMS y medir su retorno de inversión (ROI), puedes perfeccionar tus estrategias para obtener resultados óptimos. Además, Vtiger CRM se integra sin problemas con varios canales, incluyendo el correo electrónico, formularios web, redes sociales y chat en vivo, proporcionándote una visión completa del viaje del cliente y sus interacciones con tu marca.

Aquí tienes algunas de las características:

  • Enviar mensajes de SMS individuales, masivos o automatizados.
  • Personalización, programación y seguimiento.
  • Ver y gestionar.
  • Telnyx o SMS Alert.

Calificación: 4.3/5 (Calificación de G2)

Precios

Vtiger Cloud es un software de CRM con tres ediciones: One Pilot (gratis), One Professional (de $30 a $42 por usuario por mes) y One Enterprise (de $42 a $58 por usuario por mes). Cada edición ofrece diferentes funciones para ventas, marketing, soporte y gestión de inventario.

ProsCons
Es altamente seguro y previene cualquier pérdida de datos o intrusión.Proporciona acceso ininterrumpido a los datos de contacto.No requiere mantenimiento y ofrece un alto rendimiento.Puede tener opciones de personalización limitadas en comparación con las soluciones de código abierto.Puede tener costos más altos a largo plazo.Puede tener problemas de compatibilidad con algunas aplicaciones o complementos de terceros.
  1. Thryv

Thryv es una plataforma basada en la nube que te ayuda a gestionar tu pequeño negocio con facilidad. Es ideal para cualquier tipo de negocio que desee comunicarse con clientes, prospectos y empleados a través de mensajes de texto. Es fácil de usar e incluye todas las funciones que necesitarás para automatizar tus campañas de SMS.

Tiene un excelente panel de control que te permite acceder y gestionar datos, contactos, citas, pagos y más. También puedes usar Zapier para conectar tu cuenta de Thryv con tu servicio de SMS preferido, como Twilio, Mobyt o SMS by Zapier. Luego puedes enviar mensajes de texto basados en eventos de datos en tu CRM, como cuando un usuario se registra, se realiza un pedido o se escala un ticket. Incluye integraciones nativas para algunos servicios y aplicaciones de terceros populares, pero el número de integraciones es algo limitado.

Aquí tienes algunas de las características:

  • Un código de texto corto para tu negocio.
  • Una amplia biblioteca de plantillas.
  • Automatización de texto.
  • Bandeja de entrada centralizada.

Calificación: 4.3/5 (Calificación de G2)

Precios

La tarificación de Thryv se basa en una propuesta personalizada, dependiendo de las características y usuarios requeridos por el cliente. El costo básico de una licencia comienza desde $59 por mes. La tarifa puede incluir costos adicionales por personalización, migración de datos, capacitación, hardware, mantenimiento y actualizaciones.

ProsCons
Puedes usar Thryv para enviar mensajes de SMS automatizados a tus clientes.Puedes permitir que tus clientes reserven citas en línea.Puedes crear un sitio web y gestionarlo. También te permite aceptar pagos.Algunos usuarios han informado que Thryv no ofrece suficiente personalización.Puede ser caro.El soporte al cliente es mediocre.

¿Cuál es el CRM con la mejor integración de SMS?

Existen muchos software de CRM que ofrecen integración de SMS, lo que puede ayudarte a comunicarte de manera más efectiva con tus clientes y prospectos. Algunos de los beneficios de usar un CRM con capacidad de SMS son:

  • Puedes enviar mensajes de texto personalizados y a granel desde tu sistema de CRM.
  • Puedes crear flujos de trabajo de texto automatizados basados en acciones o eventos del cliente.
  • Puedes mantener actualizados tus datos de clientes y sincronizarlos con tu plataforma de mensajes de texto.

CostaRica CRM es el mejor en el mercado para integrarlo con SMS. La razón es simple, es flexible y puede actuar según tus necesidades, y puede ayudarte a lograr una mayor productividad y eficiencia.

¿Cómo puede ayudar un CRM en la Integración de SMS?

Un CRM ayuda en la integración de SMS al permitirte conectar tu sistema de CRM con una plataforma de mensajes de texto, lo que puede habilitarte para:

  • Sincronizar datos entre las dos aplicaciones para que cualquier cambio en contactos o campos personalizados se refleje en ambas plataformas.
  • Enviar campañas de SMS desde tu sistema de CRM, ya sea de forma individual o a granel, para comunicarte con tus clientes y prospectos.
  • Utilizar flujos de trabajo automatizados de SMS, donde puedes activar mensajes de texto según las acciones o eventos del cliente, como confirmaciones de pedidos, recordatorios de citas, revisiones de productos, etc.
  • Mensajear a los clientes directamente desde tu sistema de CRM sin tener que cambiar entre diferentes plataformas, según las características de tu plataforma de mensajes.
  • Rastrear y medir el rendimiento de tus campañas de texto, como tasas de apertura, tasas de respuesta, tasas de clics, etc.

¿Cuáles son las ventajas de CRM para la Integración de SMS?

Algunas de las ventajas son:

  • Te ayuda a comunicarte de manera fácil y efectiva con tus clientes y prospectos a través de mensajes de texto.
  • Te ayuda a crear mensajes personalizados y dirigidos basados en datos y comportamiento del cliente.
  • Te ayuda a automatizar y optimizar tus flujos de trabajo y procesos con mensajes de texto activados por acciones o eventos del cliente.
  • Te ayuda a mantener actualizados los datos de tus clientes y sincronizados entre tu CRM y la plataforma de mensajes de texto.
  • Te ayuda a rastrear y medir el rendimiento e impacto de tus campañas de texto.

¿Cuáles son las desventajas de CRM para la Integración de SMS?

Algunas de las desventajas son:

  • Los mensajes de texto pueden ser fácilmente ignorados o eliminados por los clientes, lo que reduce su efectividad.
  • Los mensajes de texto pueden ser difíciles de rastrear y gestionar, especialmente si tienes un gran número de contactos o campañas.
  • Los mensajes de texto pueden no ser apropiados para todos los negocios o situaciones, dependiendo de tu industria, audiencia o contenido del mensaje.
  • Los mensajes de texto pueden tener implicaciones legales o éticas, como regulaciones de privacidad, consentimiento o spam.

¿Qué prácticas de CRM debe evitar la Integración de SMS?

Algunas de las prácticas de CRM que debes evitar para la integración de SMS son:

  • Evita optar por una herramienta de CRM barata o de calidad inferior que ofrezca funcionalidad de SMS incluida sin la experiencia, confiabilidad o características completas de una plataforma de mensajes de texto dedicada. Al priorizar la calidad y elegir una solución sólida, puedes optimizar tus capacidades de SMS y lograr mejores resultados.
  • Asegúrate de que el envío de mensajes de SMS se considere importante y se trate como una característica central dentro de tu sistema de CRM. Actualizaciones regulares, optimización y soporte continuo son esenciales para mantener su efectividad y maximizar su potencial.
  • Asegúrate de validar y formatear correctamente los números de teléfono para evitar errores o fallas al enviar mensajes de SMS. Al garantizar datos precisos, puedes mejorar la eficiencia y efectividad de tus esfuerzos de comunicación.
  • Es crucial manejar errores y reintentos de manera adecuada, haciendo un seguimiento del estado y los resultados de tus mensajes de SMS. Al implementar mecanismos de monitoreo y seguimiento adecuados, puedes abordar cualquier problema de manera rápida y garantizar una experiencia de mensajería sin problemas.
  • El cumplimiento de las pautas legales y éticas es fundamental al participar en el marketing por SMS. Obtén el consentimiento de los destinatarios, proporciona opciones claras para darse de baja y respeta las regulaciones de privacidad. Al adherirse a estas pautas, puedes mantener una relación positiva y respetuosa con tu audiencia mientras evitas posibles complicaciones legales.

Cuál es el papel del CRM en la Integración de SMS?

El papel del CRM en la integración de SMS es ayudarte a conectar tu sistema de CRM con una plataforma de mensajes de texto, lo que puede permitirte:

  • Sincronizar datos entre las dos aplicaciones para que cualquier cambio en contactos o campos personalizados se refleje en ambas plataformas.
  • Enviar campañas de SMS desde tu sistema de CRM, ya sea de forma individual o a granel, para comunicarte con tus clientes y prospectos.
  • Utilizar flujos de trabajo automatizados de SMS, donde puedes activar mensajes de texto basados en acciones o eventos del cliente, como confirmaciones de pedidos, recordatorios de citas, revisiones de productos, etc.
  • Mensajear a los clientes directamente desde tu sistema de CRM sin tener que cambiar entre diferentes plataformas, según las características de tu plataforma de mensajes.
  • Registrar mensajes en tu CRM para un registro y análisis adicionales.

Cuánto cuesta un software de Integración de CRM de SMS?

El costo de un software de integración de CRM de SMS puede variar según las características, funcionalidad y proveedor del software. Algunos factores que pueden afectar el costo son el número de usuarios o contactos que necesitas administrar, la cantidad de mensajes de SMS que necesitas enviar o recibir, la cobertura y calidad del proveedor de servicios de SMS, y las opciones de integración y soporte disponibles para tu sistema de CRM. Visita localcrm.com para obtener los precios más competitivos del mercado.

¿Qué aspectos se deben considerar en un software de CRM con Integración de SMS?

Al seleccionar un software de CRM con integración de SMS, hay varios factores a considerar que pueden tener un impacto significativo en tu experiencia y resultados. Exploramos algunos aspectos clave:

  1. Características y Beneficios: Evalúa el rango de características del software, como mensajes de texto personalizados, capacidades de envío masivo, opciones de programación de mensajes, plantillas convenientes y funciones de informes completos. Asegúrate de que el software se ajuste a tus requisitos específicos de mensajería.
  2. Costo y Precios: Evalúa la estructura de precios, considerando factores como el costo por mensaje, usuario o suscripción mensual. Comparar diferentes planes y opciones te ayudará a identificar la mejor relación calidad-precio que se ajuste a tus necesidades presupuestarias.
  3. Compatibilidad e Integración: Verifica la compatibilidad del software con tu sistema de CRM existente y otras herramientas. Comprueba si es compatible con tu servicio de envío de SMS preferido, como Twilio, Plivo, Lox o TextLocal, entre otros. Además, evalúa la capacidad del software para sincronizar datos y flujos de trabajo de manera fluida entre tu sistema de CRM y la plataforma de mensajería elegida.
  4. Confiabilidad y Seguridad: La confiabilidad es crucial para la entrega y recepción oportuna y precisa de mensajes de texto. Considera el historial del software en el manejo efectivo de errores y fallas. Presta atención al nivel de seguridad proporcionado para la transmisión y almacenamiento de datos. Las reseñas y testimonios de otros usuarios o expertos pueden proporcionar información valiosa sobre la confiabilidad y el rendimiento del software.

Al considerar cuidadosamente estos aspectos, puedes tomar una decisión informada al seleccionar un software de CRM con integración de SMS, asegurando que se ajuste a las necesidades de tu negocio y contribuya a tu éxito en la comunicación.





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