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Los 10 Mejores Software de CRM Para el Sector de Salud

Soluciones empresariales de manejo de clientes



La Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM, por sus siglas en inglés) es un sistema de software diseñado para ayudar a las empresas a gestionar sus interacciones y relaciones con los clientes. Por lo general, implica algunas tareas, como la organización de los datos de los clientes, el seguimiento de las interacciones con los clientes y la automatización de ciertos procesos de ventas y marketing. El CRM tiene como objetivo dar a las empresas una visión integral de sus clientes para entender mejor sus necesidades y preferencias y, en última instancia, mejorar su experiencia general como clientes.

El software de CRM para el sector sanitario está cada vez más en auge a medida que el sector busca formas de optimizar la experiencia del paciente y mejorar el servicio al cliente. Con la ayuda del software de CRM para el sector sanitario, los proveedores de servicios sanitarios pueden explorar fácilmente la gestión de relaciones con los clientes y la automatización de procesos. Este artículo examinará algunos de los mejores software de CRM para el sector sanitario disponibles en el mercado. Discutiremos sus características, casos de uso y beneficios para que le ayuden a elegir el adecuado para su organización. También veremos cómo estas soluciones de CRM pueden ayudarle a agilizar sus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.

Los mejores 10 software de CRM para trabajadores de la salud y los tres mejores disponibles en el mercado:

  1. Mejor en general: CostaRicaCRM
  2. Mejor para CRM básico: Salesforce Health Cloud
  3. Mejor para automatización de correo electrónico en CRM para el cuidado de la salud: PatientPop

Lo más importante es que el mejor software de CRM para la salud debe ser fácil de usar, proporcionar capacidades de informes integrales e integrarse con otros sistemas. También debe tener características que permitan a los proveedores de atención médica segmentar su base de pacientes y adaptar su comunicación en consecuencia. Además, debe proporcionar información sobre el comportamiento del cliente para que los proveedores comprendan mejor las necesidades y preferencias de sus pacientes.

  1. CostaRicaCRM

Costa Rica CRM es la solución perfecta para organizaciones de atención médica que buscan administrar sus relaciones con los clientes. Este poderoso software le permite realizar un seguimiento fácil de la información del paciente, crear informes personalizados y monitorear las interacciones con los clientes. Con su interfaz de usuario intuitiva y sus características completas, Costa Rica CRM hace que sea fácil para los profesionales de la salud mantenerse al día con las necesidades de sus pacientes. También les ayuda a comprender mejor las preferencias de sus clientes y anticipar sus necesidades para proporcionar una experiencia más personalizada. El software está diseñado para ayudar a las organizaciones de atención médica a simplificar sus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar información sobre el comportamiento y las tendencias de los clientes.

Vtiger CRM es un CRM versátil utilizado en varias industrias, incluida la atención médica. Tiene características específicas para la atención médica, como la gestión de pacientes, la programación de citas y la facturación médica. Una característica importante del CRM que se debe considerar es si está en cumplimiento con HIPAA. Costa Rica CRM cumple con HIPAA y hace cumplir diligentemente esas reglas. También es recomendable consultar a un experto legal antes de elegir un CRM de atención médica.

  • Estas son algunas de las características:
  • Gestión de proyectos
  • Automatización de flujos de trabajo
  • Programación de citas
  • Gestión de oportunidades
  • Gestión de casos
  • Colaboración
  • Tareas y actividades
  • Informe y análisis
  • Integraciones de terceros
  • Cumplimiento de HIPAA

Precios

CostaRica CRM ofrece varios paquetes a diferentes precios. Puede contactar con [email protected] para obtener más información sobre sus servicios.

Lo mejor de los precios es que solo pagas por lo que necesitas.

VentajasDesventajas
Una solución basada en la nube, por lo que no requiere ningún mantenimiento o instalación. Asequible y adecuado para pequeñas y medianas empresas. Las características van desde ventas y marketing hasta la gestión de proyectos e inventario. Interfaz de usuario simple y no invasiva.Opciones limitadas de integración con otras herramientas, como plataformas de redes sociales y comercio electrónico. Puede ser difícil personalizar documentos.
  1. Salesforce Health Cloud

Es una plataforma centrada en el cliente que ayuda a las organizaciones de atención médica a conectarse y comprometerse con sus clientes en cada punto de contacto. Ya sea para atraer a nuevos pacientes, ofrecer una mejor coordinación de la atención, simplificar los procesos administrativos o innovar nuevas soluciones, Salesforce Healthcare Cloud puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

Salesforce Healthcare Cloud se basa en la plataforma CRM número uno que impulsa a más de 150,000 empresas en todo el mundo. Utiliza la inteligencia artificial (IA), la computación en la nube, la tecnología móvil, las redes sociales y el análisis para proporcionar una vista de 360 grados de cada cliente. Salesforce Healthcare Cloud es confiable por las principales organizaciones de atención médica en todo el mundo, como AstraZeneca, Medtronic, Humana y más.

Las características esenciales incluyen:

  • Cultive relaciones saludables con sus clientes comprendiendo sus preferencias, necesidades y determinantes sociales de la salud.
  • Ofrezca atención personalizada y proactiva colaborando con sus equipos y socios en tiempo real desde cualquier lugar.
  • Automatice las operaciones comerciales de salud simplificando los flujos de trabajo y reduciendo las tareas manuales.
  • Mejore los resultados y reduzca los costos utilizando información impulsada por datos y las mejores prácticas.

Calificación: 3.8/5 (Calificación de G2)

Precios 

Hay dos planes, Enterprise y Unlimited, que están generalmente disponibles, y hay planes específicos para la industria que cuestan alrededor de $225 y $375.

VentajasDesventajas
Proporciona una vista de 360 grados de cada cliente, incluyendo sus datos clínicos, datos de seguros y determinantes sociales de la salud.Simplifica cómo los pacientes acceden a la atención al ofrecer canales digitales.Automatiza las operaciones comerciales de salud al optimizar flujos de trabajo.Ayuda a las organizaciones de atención médica a cumplir con regulaciones como HIPAA.Caro en comparación con otros software de CRM.Complicado de configurar y usar.Consume mucho tiempo para mantener.
  1. PatientPop

Si estás buscando una forma de atraer más pacientes, mejorar tu reputación en línea y simplificar tu flujo de trabajo, puede que quieras considerar el CRM PatientPop. Esta plataforma está diseñada específicamente para proveedores de atención médica que desean hacer crecer su práctica y ofrecer una mejor experiencia al paciente. No es estrictamente un CRM, pero se integra con la mayoría de los sistemas EHR (Registro de Salud Electrónico), EMR (Registro Médico Electrónico) y de gestión de prácticas.

PatientPop te ayuda en tres áreas clave: presencia en la web, donde crea una página web con mucha información que se ubica más arriba en los resultados de los motores de búsqueda, lo que facilita el lanzamiento de campañas de marketing. El compromiso del paciente te ayuda a crear lealtad y confianza con los pacientes existentes. PatientPop CRM también simplifica la programación de citas. La tercera área clave que impulsará tu servicio de atención médica es la gestión de prácticas, que se integra perfectamente con tu sistema existente de EHR / EMR / gestión de prácticas. También te proporciona informes de rendimiento y análisis que muestran cómo está funcionando tu práctica en cuanto a nuevos pacientes, crecimiento de ingresos, tasa de retención de pacientes, etc.

Características a tener en cuenta: 

  • Presencia en la web 
  • Compromiso del paciente 
  • Gestión de prácticas 

Calificación: 4.1 / 5 (Calificación de G2)

Precio

El precio de PatientPop (no cotizado) comienza en $700 al mes para el plan Foundation, que incluye cosas como diseño y alojamiento de sitios web y optimización de SEO. El plan Plus cuesta $850 mensuales y agrega funciones como publicidad en línea, gestión de redes sociales y encuestas de pacientes. El plan Plus cuesta $850 mensuales y agrega publicidad en línea, gestión de redes sociales y encuestas de pacientes.

VentajasDesventajas
Integración con otros sistemas de gestión de consultas. Proporciona un sitio web compatible con SEO. Fácil de usar.Bastante caro. Difícil de personalizar. Se informaron problemas con el servicio al cliente.
  1. Zendesk para el sector salud

Zendesk es una plataforma que muchas organizaciones de salud usan por una buena razón: proporciona varias facilidades. Como plataforma de soporte al cliente, puedes gestionar consultas de pacientes y tickets de soporte en un solo lugar. También te ayuda a encontrar y hacer seguimiento a su estado.

Trabaja sin problemas en equipos especializados de atención y redes de pagadores, brindando a los pacientes una mejor experiencia. Cuenta con soporte sólido y recordatorios proactivos, asegurando que siempre estés un paso adelante de sus necesidades. Es un CRM compatible con HIPAA con permisos basados en roles habilitados y una documentación sólida, y tu organización cumplirá con todas las leyes aplicables de privacidad y protección de datos.

Las características de Zendesk incluyen:

  • Gestión de tickets.
  • Automatización.
  • Portal de autoservicio.
  • Soporte omnicanal.
  • Software de voz integrado.
  • Análisis e informes.
  • Integraciones.
  • Centralizado.

Calificación: 4.2/5 (Calificación G2)

Precios

Zendesk es bastante asequible con su modelo de precios en su lugar. Ofrece desde $19 hasta $150 para la versión Enterprise. Para aprovechar su modelo de precios, por favor visita su sitio para averiguar qué es lo que te conviene.

VentajasDesventajas
Muy personalizable. Modo fuera de línea inteligente. Transcripciones de chat disponibles. Soporte al cliente deficiente.
  1. Onpipeline Healthcare CRM

El sistema CRM se enfoca en la adquisición de pacientes aplicando conceptos de gestión de contactos, oportunidades y actividades, automatización de flujos de trabajo y acceso a todo el proceso de ventas desde cualquier lugar.

El software CRM de Onpipeline para atención médica es una herramienta de CRM en general decente, y se utiliza como un sistema CRM para atención médica. Su principal fortaleza está en ventas y marketing, lo que significa que es genial para alcance y adquisición de pacientes. Hay herramientas de automatización de marketing que te ayudan a obtener nuevos pacientes, lo que puede ser bastante útil para una clínica privada.

Sus características clave incluyen:

  • Recibe nuevos clientes potenciales integrando sistemas externos.
  • Crea formularios web ilimitados para recolectar nuevos clientes potenciales.
  • Usa el logotipo de tu empresa, colores y opciones de estilo para que coincida con tu marca.
  • Almacenamiento centralizado de información del cliente.
  • Campos de base de datos personalizables aplicables a tu negocio.
  • Procesos de ventas optimizados.
  • Gestión de actividades.

Calificación: 4.5/5 (Calificación de Capterra)

Precios

Tiene tres niveles de precios diferentes, que pueden ayudarte a determinar cuál se ajusta a tu presupuesto. Se vende por $12 a $49 por usuario al mes.

VentajasDesventajas
Ofrece una prueba gratuita. Principal fortaleza en ventas y marketing. Asequible para clínicas más pequeñas.Mejor para personalizar relaciones en lugar de crecer. No está fácilmente disponible en los resultados de búsqueda. Limitado en la mejora de roles. Puede que no sea un CRM compatible con HIPAA.
  1. LeadSquared Healthcare CRM

LeadSquared Healthcare CRM es una plataforma que proporciona gestión de relaciones con pacientes de extremo a extremo para mejorar la experiencia del paciente y las ratios de adquisición y retención de pacientes. Ayuda a las organizaciones de atención médica a aumentar la admisión, el compromiso y la retención de pacientes.

LeadSquared Healthcare CRM incluye varios beneficios valiosos y características clave, incluyendo:

Priorización inteligente de leads y reducción de la fuga de leads.

Análisis de ventas y marketing.

Automatización.

Creación sencilla de páginas de destino.

Fácil integración con múltiples otras herramientas empresariales.

Calificación: 4.6 / 5 (Calificación G2)

Precio

Su modelo de precios depende de los modos, que son LITE, PRO y SUPER. Estos tres modelos se venden por $25, $50 y $100.

VentajasDesventajas
CRM compatible con HIPAA. Cero fuga de leads. Mayor compromiso del paciente. Elimina las tareas manuales. Portal de autoservicio.Informes y análisis. No ofrece prueba gratuita. No tiene aplicación móvil. No tiene integración con redes sociales.
  1. IMS de Meditab

Meditab Healthcare Software Solutions es una empresa que proporciona soluciones de software de Registro Electrónico de Salud (EHR) a proveedores de atención médica. IMS (Intelligent Medical Software) es una de sus soluciones de software que integra todos los aspectos de la práctica en un ecosistema completo. Está diseñado para ayudar a las prácticas a tener éxito con tecnología innovadora y flexibilidad única.

IMS también tiene una sección de mini blog en su sitio web que proporciona todas las últimas tendencias y avances realizados en este espacio, permitiendo a sus usuarios y navegantes casuales de Internet mantenerse al día y mejorar sus prácticas. La última actualización de IMS es Build 29, que tiene mejoras para la automatización del flujo de trabajo. Algunas de las características de IMS incluyen EHR, Gestión de Práctica, Gestión del Ciclo de Ingresos y Portal del Paciente.

Características importantes a tener en cuenta:

  • Registro Electrónico de Salud (EHR).
  • Gestión de Práctica.
  • Gestión del Ciclo de Ingresos.
  • Portal del Paciente.

Calificación: 3.8 / 5 (Clasificación)

Precios

El precio de Meditab no se divulga públicamente y debe comunicarse directamente con la empresa para obtener una cotización.

VentajasDesventajas
CRM compatible con HIPAA. Gestión de referidos. Formularios y plantillas preinstalados. Diagrama de flujo clínico. Lento para archivos grandes. A menudo no se transfiere a la facturación correcta. A menudo no se traduce al plan de facturación correcto. Interfaz de usuario poco atractiva.
  1. OperaDDS

OperaDDS es un software de comunicación dental que ofrece una comunicación intraoficina completa y compatible con HIPAA. Es un software de colaboración de casos diseñado específicamente para prácticas dentales. OperaDDS ofrece una forma útil y eficiente de digitalizar formularios, comunicación del personal, correos electrónicos y mensajes de texto seguros. Es económico, te ahorra tiempo y dolores de cabeza al mismo tiempo que brinda excelentes resultados en tu inversión.

Ayuda a las empresas a hacerse sin papel y a simplificar el proceso de solicitar nuevos pacientes. Permite integrarse con todo el software de gestión de la práctica. 

Aquí hay algunas de las características de OperaDDS:

  • Gestión de citas.
  • Segmentación de audiencia.
  • Gestión de calendario.
  • Gestión de campañas.
  • Gráficos.
  • Chat/Mensajes.
  • Gestión de clientes.
  • Características comunes del software de recordatorio de citas.
  • API.
  • Programación de citas.
  • Respuestas automáticas.

Calificación: 4.5/5 (Calificación G2)

Precios

El precio de OperaDDS comienza en $99 por mes. Puedes llamarlos al 1-866-230-2412 para obtener precios para varias ubicaciones.

VentajasDesventajas
Formularios digitales compatibles con HIPAA. Ofrece facilidad de uso para la práctica, los pacientes y la seguridad. Reduce los residuos de papel. Reduce el tiempo perdido en la oficina con pacientes llenando constantemente nuevos formularios para pacientes. Te ayuda a llenar tu horario con recordatorios de seguimiento. Genera confianza con mensajes de texto/correo electrónico bidireccionales.El creador de formularios tiene una curva de aprendizaje y puede llevar tiempo aprender y crear tus formularios personalizados. Difícil para nuevas oficinas dentales. Solo acepta documentos que sean mandatorios por HIPAA.
  1. Mercury Healthcare

Mercury Healthcare se esfuerza por mejorar la industria de la salud aprovechando la tecnología y el análisis de datos. Están comprometidos en descubrir y superar los desafíos de un sistema de salud en constante cambio para ayudar a las organizaciones de salud a interactuar con los consumidores y fortalecer las relaciones con los proveedores para un crecimiento acelerado.

Mercury Healthcare CRM trasciende lo subjetivo y no esencial con información impulsada por datos y percepciones accionables para mejorar la participación del paciente.

Al igual que muchos de los competidores, proporcionan una sección de blog en su sitio web donde comparten noticias y percepciones de la industria.

Sus características principales incluyen:

  • Utiliza ciencia de datos propietaria para curar y enriquecer datos.
  • Creación de vistas de 360° de los pacientes.
  • Proporciona una arquitectura flexible, escalable y basada en la nube de big data.
  • Aceptación de datos sin interrupciones para el enriquecimiento.

Calificación: 4.9/5 (Calificación de Capterra)

Precios

Proporcionan un modelo de precios personalizado. Puede ir a su sitio web para chatear con su agente y recibir una cotización.

VentajasDesventajas
Utiliza técnicas de ciencia de datos para curar y enriquecer datos de múltiples fuentes desconectadas. Permite tomar decisiones empresariales seguras y un compromiso dirigido. Proporciona una arquitectura de datos grandes flexible, escalable y basada en la nube que utiliza tecnologías de primer nivel para garantizar un alto rendimiento y un valor consistente en cualquier entorno tecnológico del cliente. Han simplificado completamente su plataforma y estrategia para competir. La empresa se centra más en el marketing que en proporcionar un buen producto. Demasiadas reorganizaciones internas han llevado a una versión inferior del producto.
  1. PlayMakerHealth 

PlayMaker Health es una empresa de análisis de datos y inteligencia empresarial postaguda que acelera el mercado, las ventas y el crecimiento. Proporcionan software postagudo que transforma los datos en información valiosa para las ventas y la inteligencia de mercado. Con más de 2,300 agencias y organizaciones de cuidados a domicilio, hospicios, HME, infusiones y cuidados a largo plazo en los Estados Unidos que confían en ellos para los sistemas de gestión de referencias de CRM y EMR, son la solución postaguda definitiva.

Características principales:

  • Software postagudo para cuidados a domicilio y hospicio.
  • 35+ Integraciones de EMR.
  • CRM móvil compatible con la mayoría de los equipos médicos actuales.
  • La inteligencia de mercado más actual disponible.

Calificación: 3.5 / 5 (Calificación de G2).

Precios

Los precios de los servicios de escritura de IA varían, por lo que si está interesado en obtener más información, es mejor visitar su sitio web para obtener los detalles más actualizados.

VentajasDesventajas
Permite múltiples integraciones. Impulsa las ventas de referencias. Soporte extensivo.A los mismos precios, los competidores ofrecen un servicio mejor.

¿Qué es un CRM de atención médica?

Un CRM de atención médica es un sistema diseñado específicamente para la industria de la salud para ayudar a los profesionales a llegar a nuevos pacientes y mejorar la comunicación con los existentes. Los hospitales y las prácticas privadas obtienen enormes beneficios de su uso.

Con un sistema de CRM de atención médica, las instituciones médicas pueden seguir las mejores prácticas de gestión de clientes. El uso de un sistema de CRM de atención médica ayuda a los centros médicos a mantener las mejores prácticas de gestión de relaciones con los clientes, así como a mantener actualizados los datos de sus clientes, como los historiales médicos, las visitas y las facturas médicas.

¿Cómo se puede utilizar un CRM en atención médica?

Un CRM de atención médica puede ser utilizado para optimizar los procesos internos en lugar de para esfuerzos de comunicación externa. Ayuda a maximizar la gestión de casos, a introducir la colaboración del equipo de atención, a mejorar la programación y las alertas, y a supervisar el equipo médico.

Los CRMs de atención médica pueden ser extremadamente útiles para simplificar los procesos internos. Por ejemplo, pueden ayudar con la gestión de casos, permitir la colaboración entre los equipos de atención, automatizar la programación y las alertas, e incluso supervisar el equipo médico. En general, ofrecen varios beneficios que pueden tener un impacto positivo en las operaciones de la organización.

Las empresas de atención médica pueden beneficiarse de la tecnología CRM, al igual que otras empresas. Ayuda a priorizar la gestión de relaciones y también tiene múltiples ventajas valiosas.

¿Cuáles son las ventajas del CRM para la atención médica?

El software CRM puede ser muy beneficioso para los proveedores de atención médica. Aquí hay algunas de las ventajas del CRM para la atención médica:

  1. Mejora los procesos de gestión contable y la planificación operativa.
  2. Automatiza los pagos y los vincula con el registro del paciente.
  3. Preorganiza los informes financieros y los análisis de gastos.
  4. Mejora la calidad de la toma de decisiones y la estrategia médica en una institución de atención médica.
  5. Obtiene la mejor herramienta de gestión con la posibilidad de almacenar datos críticos.

¿Cuáles son las desventajas del CRM para la atención médica?

Aquí hay algunas de las desventajas del CRM para la atención médica:

  1. Una solución de CRM no puede reducir los tiempos de espera de los pacientes o proporcionarles múltiples opciones de reserva de citas convenientes.
  2. Un CRM para soluciones de atención médica puede o no incluir un módulo de retroalimentación que facilite a los pacientes dar retroalimentación y a los administradores proporcionar soluciones oportunas.
  3. El CRM de atención médica no es la fuente primaria de datos y necesita una conexión con múltiples aplicaciones para generar valor.
  4. Muchos proveedores de atención médica tienen políticas estrictas con respecto al acceso a datos y no permiten la integración, total o parcial, especialmente cuando se trata de sistemas como EHR.

¿Qué prácticas de CRM debería evitar la atención médica?

Aquí hay algunas de las prácticas de CRM que la atención médica debería evitar:

  1. No considerar a los usuarios finales al seleccionar un CRM para clínicas.
  2. Elegir un software CRM para atención médica que no ofrezca escalabilidad.
  3. Falta de integración del software CRM para una práctica médica con las redes sociales.
  4. Implementar un sistema CRM para proveedores de atención médica que sea amigable para los representantes de ventas.
  5. Agregar campos excesivos para cada registro en el CRM para médicos.

¿Cuál es el papel del CRM en la industria hospitalaria?

La tecnología CRM está desempeñando un papel significativo en el sector hospitalario, permitiendo a los proveedores de atención médica adquirir, retener y relacionarse con los pacientes, así como ofrecer servicios personalizados. Además, ayuda a mejorar la calidad de la atención, reducir costos y mejorar la utilización de información por parte de los pacientes, lo que ayuda a los proveedores de atención médica a mantener su negocio en un entorno competitivo.

Elementos en los que se debe enfocar al implementar CRM en el sector de la salud:

  1. Recopilación y agregación de datos del paciente y otros detalles complejos, como la frecuencia de visitas del paciente, el médico consultante, su historial médico, altas, etc.
  2. Análisis de datos e identificación del mejor medio para comunicarse con pacientes potenciales.
  3. Seguimiento de la efectividad y el retorno de inversión (ROI) de estas campañas.

¿Qué papel puede desempeñar un CRM de atención médica en aumentar el compromiso y la lealtad del paciente?

Las mejores soluciones de CRM de atención médica brindan un sistema simplificado para la gestión de la atención y el compromiso del paciente. Ayuda a construir la lealtad del paciente, reducir la fuga de pacientes y obtener información sobre las preferencias, comportamientos, comentarios y niveles de satisfacción de los pacientes. Todo esto se hace en interés de garantizar resultados exitosos y mejorar la experiencia general de los pacientes. Los resultados de salud del paciente y los riesgos asociados son esenciales a considerar al brindar atención médica. Saber las consecuencias potenciales de tratamientos y medicamentos puede ayudar a guiar a los profesionales de la salud a tomar decisiones bien informadas.

¿Cómo puedo utilizar un CRM de atención médica para promover el compromiso y la lealtad del paciente?

Un CRM de atención médica puede ayudar a mejorar el compromiso y la lealtad del paciente al proporcionar un sistema centralizado para realizar un seguimiento de las interacciones con el paciente, lo que permite a las prácticas médicas relacionarse mejor con sus pacientes. Los CRM de atención médica son cada vez más importantes para los procedimientos médicos, ya que permiten un sistema centralizado para monitorear las interacciones con los pacientes. Al hacerlo, mejoran significativamente el compromiso y la lealtad del paciente a largo plazo.

Les permite realizar un seguimiento de las interacciones con los pacientes, enviar recordatorios automatizados de citas y brindar atención personalizada. Esto ayuda a construir relaciones más sólidas con los pacientes y mejorar la satisfacción del paciente.

Un CRM de atención médica es útil para llenar las brechas de atención, adaptar el alcance a poblaciones específicas y proporcionar datos para rastrear los impactos en la salud de la población.

¿Cómo muestra un CRM de salud el ROI de marketing?

Los mejores sistemas de CRM de salud utilizan herramientas de atribución inteligentes que son capaces de recopilar, organizar y evaluar datos de marketing. Esto permite al usuario comprender el rendimiento de sus campañas por medio para determinar su retorno de inversión.

Con esta información, se puede monitorizar y identificar con precisión qué canales y campañas están logrando con éxito la adquisición de pacientes. Dado que el cálculo del ROI es un proceso complejo, no es ideal confiar en cálculos manuales. Para facilitar las cosas, es necesario utilizar un CRM de salud que le permita planificar, ejecutar y evaluar sus campañas de manera eficiente.

¿Cuáles son los tipos de CRM de salud?

El software de CRM de salud es un sistema de gestión de relaciones con los clientes diseñado específicamente para su uso en la industria de la salud. Teje múltiples fuentes de datos (demografía, psicografía, social, comportamiento, clínico, financiero, sitio web, acreditación de proveedores, etc.) para proporcionar una vista integral del paciente.

El software de CRM de salud se puede utilizar para gestionar relaciones con pacientes, datos médicos, compromiso de los pacientes, adquisición de nuevos pacientes, gestión de referencias, gestión de pagadores, ventas de tratamientos y herramientas de programación de citas.

Existen diferentes tipos de software de CRM de salud. Algunos de ellos son:

  1. Gestión de relaciones con pacientes
  2. Gestión de datos médicos
  3. Compromiso del paciente
  4. Adquisición de nuevos pacientes
  5. Gestión de referencias
  6. Gestión de pagadores
  7. Ventas de tratamientos
  8. Herramientas de programación de citas.

¿Cuánto cuesta el software de CRM de atención médica?

El software de CRM de atención médica no es una solución universal, y los costos pueden variar mucho según las características ofrecidas por el proveedor. Las pequeñas empresas que buscan un sistema CRM confiable y económico pueden esperar pagar alrededor de $12 (promedio 2022) por usuario por mes.

¿Qué aspectos se deben considerar en el software de CRM de atención médica?

Al seleccionar un software de CRM de atención médica, hay ciertas características que debe buscar. Estas incluyen una visión general exhaustiva de los clientes, herramientas de colaboración, gestión de procesos comerciales, gestión de oportunidades y documentos archivados y administrados. Todo esto proporciona una experiencia del cliente mejorada y eficiencia general.

Al seleccionar un software CRM para atención médica, es esencial asegurarse de que el programa cumpla con las regulaciones y reglas de HIPAA. Esto lo ayudará a mantener la privacidad y seguridad de los datos mientras optimiza sus procesos. En general, es recomendable seleccionar un programa de software de CRM con una funcionalidad sólida en línea y fuera de línea.

¿Las empresas de atención médica necesitan un CRM?

Las organizaciones de atención médica requieren una solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para operar de manera eficiente. El CRM más adecuado para la industria de la salud debe estar equipado con características como la integración de todos los sistemas de registros médicos electrónicos (EHR) de la instalación. Herramientas de asistente de salud, incluido el sistema de soporte para la toma de decisiones clínicas (CDSS).

Al igual que otras organizaciones empresariales, las empresas de atención médica también pueden utilizar la tecnología de CRM para centrarse en la gestión de relaciones mientras ofrecen beneficios más tangibles.

¿Qué software CRM de salud es gratuito?

Varias opciones de software CRM de salud ofrecen una prueba gratuita o una demostración. Algunas de las mejores opciones incluyen:

  • Salesforce Health Cloud: la mejor en general por características y facilidad de uso (prueba gratuita de 30 días).
  • Pipedrive: el mejor CRM de salud para funciones adicionales a la carta (prueba gratuita de 14 días).
  • Influx MD: la mejor opción de CRM para solicitar y controlar revisiones de pacientes (demostración gratuita).
  • OperaDDS: la mejor opción de software CRM de salud para consultorios dentales (demostración gratuita).
  • Bitrix24: el software CRM gratuito de más rápido crecimiento utilizado por más de 12 millones de empresas en todo el mundo.

¿Qué software CRM de salud es el mejor para Android?

Hay varios software CRM de salud disponibles para Android. Algunos de los mejores software CRM de salud son:

  1. Salesforce CRM
  2. Kapture CRM
  3. Deskera CRM
  4. Phyzii Pharma Crm
  5. Planplus Online
  6. Freshsales CRM
  7. Humhealth
  8. Carepatron

Lo mejor es verificar cada uno de ellos y ver cómo se alinea con tus objetivos.

¿Qué software CRM de salud es el mejor para iPhone?

La selección de un CRM en función del sistema operativo no varía mucho, ya que la mayoría de las plataformas son generalmente eficientes. Aunque con eso dicho, siempre hay posibilidad de que ciertos CRMs funcionen más suavemente en un sistema operativo. Hay muchos software CRM de salud disponibles para iPhone. Los mejores calificados son:

  1. Salesforce CRM
  2. Deskera CRM
  3. Phyzii Pharma Crm
  4. Planplus Online
  5. Freshsales CRM
  6. Humhealth
  7. Carepatron
  8. Eduhealth

Puedes revisar las características de cada uno de estos software y elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cuál es el mejor software de CRM de salud para Mac?

El objetivo principal del software de CRM de Mac es proporcionar una solución integrada que funcione de manera efectiva independientemente del entorno actual de iOS o macOS. Debe tener herramientas útiles de gestión de contactos y tareas y ser compatible con Apple Mail y una aplicación móvil para iPhone e iPad. Hay algunos software que debes considerar para Mac.

  • Daylite es un CRM creado especialmente para usuarios de Mac, iPhone e iPad.
  • Zoho CRM se considera uno de los mejores para MacBooks.
  • Hubspot es un software de CRM gratuito pero sobresaliente para Mac.
  • Pipedrive es otro CRM que se adapta bien a la esfera de Apple.

¿Cuál es el mejor software de CRM de salud para Windows?

No hay mucha diferencia al seleccionar el software de CRM para una máquina con Windows. Los usuarios de Windows representan el 76% de todos los usuarios de computadoras, por lo que si el software de CRM es excelente para otro sistema operativo, también sería excelente para Windows. Algunos de los mejores software de CRM para Windows son:

  • CostaRica CRM.
  • Pipedrive.
  • AZZLY.
  • Power Diary.

¿Cuál es el mejor software de CRM de salud para pequeñas empresas?

Healthcare CRM es una plataforma potente de gestión de relaciones con clientes que se utiliza para rastrear y administrar contactos como médicos y otros profesionales médicos. También se puede utilizar de manera efectiva para realizar un seguimiento de las redes de referencia. Además, ofrece mucho más que la gestión de contactos; ha sido diseñado con sólidas capacidades de marketing y ventas. Los mejores software de CRM de salud para pequeñas empresas son

  1. CostaRica CRM
  2. HubSpot
  3. Salesforce
  4. Keap
  5. EngageBay

¿Cuál es el mejor software de CRM de salud para basado en la web?

Un sistema CRM basado en la web puede ayudar a los restaurantes a mejorar el servicio al cliente, la retención y la fidelidad del cliente y aumentar las ventas y los ingresos a través de campañas de marketing dirigidas. El mejor CRM basado en la web es Costa Rica CRM. Tiene todas las funciones y más que desearía tener en un CRM. Su aplicación web ha implementado todas las características que tiene la versión del software. Algunos otros CRM de primera línea son

  1. Salesforce Health Cloud
  2. Zendesk para atención médica
  3. LeadSquared Healthcare CRM
  4. AbbaDox




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