Skip to Content
|
Lunes a Viernes: 8.00 - 16:00
|

Los 5 Mejores opciones de Integración CRM para Shopify

Soluciones empresariales de manejo de clientes



Si gestionas una tienda en línea utilizando Shopify, sabes lo importante que es administrar eficazmente tus relaciones con los clientes. Deseas proporcionar una experiencia de compra personalizada y sin problemas, aumentar la lealtad y retención de clientes, y aumentar tus ventas y ganancias. Es por eso que necesitas un sistema CRM (gestión de relaciones con el cliente) que se integre bien con tu plataforma de Shopify.

Un sistema CRM te ayuda a almacenar y organizar los datos de tus clientes, hacer un seguimiento de sus interacciones y comportamiento, segmentarlos en grupos y comunicarte con ellos a través de varios canales. Una integración de CRM de Shopify te permite sincronizar los datos de tus clientes entre las dos plataformas, automatizar tus campañas de marketing y acceder a información y análisis para optimizar tus estrategias. En este artículo, revisaremos las cinco mejores opciones de integración de CRM para Shopify que pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio.

Aquí están nuestras selecciones para los tres mejores CRM para Shopify:

  1. CostaRica CRM (El mejor CRM en general, obviamente)
  2. Zoho CRM (Mejor CRM de Shopify con herramientas de gestión de redes sociales)
  3. HubSpot (Mejor CRM de Shopify para flujos de trabajo de productos personalizados)
  1. CostaRicaCRM

CostaRica CRM ofrece soluciones que pueden ayudarte a administrar de manera más efectiva tus interacciones con los clientes. Al integrar una de estas soluciones con tu tienda de Shopify, puedes acceder a potentes herramientas para gestionar los datos de los clientes, hacer un seguimiento de las ventas y actividades de marketing y mejorar la participación de los clientes.

Con la integración lista, tendrás fácil acceso a tus datos de CRM directamente desde Shopify. Es como tener un asistente personal para tus procesos de ventas y marketing. Di adiós a los sistemas engorrosos y hola a una experiencia sin problemas para tus queridos clientes.

Algunas de las características son:

  • Gestión de contactos
  • Gestión de clientes potenciales y acuerdos
  • Gestión de proyectos y tareas
  • Gestión de eventos
  • Marketing por correo electrónico
  • Informes y análisis
  • Integración y personalización

Calificación: 

Precios

CostaRica CRM ofrece varios paquetes a diferentes puntos de precio. Puedes contactar a [email protected] para obtener más información sobre sus servicios.

La mejor parte de los precios es que solo pagas por lo que necesitas.

ProsCons
– Una solución basada en la nube, por lo que no requiere mantenimiento ni instalación.
– Asequible y adecuado para pequeñas y medianas empresas.
– Las características van desde ventas y marketing hasta gestión de proyectos e inventario.
– Interfaz simple y fácil de usar.
– Opciones de integración limitadas con otras herramientas, como redes sociales y plataformas de comercio electrónico.
– Puede ser desafiante para la personalización de documentos.
  1. Zoho

Con las soluciones de Zoho CRM, los clientes pueden integrar sin problemas su tienda de Shopify con Zoho CRM, asegurando que toda la información crucial del cliente esté siempre al alcance cuando la necesitan. Esta integración altamente eficiente mantiene a las empresas conectadas y organizadas en todo momento.

Al consolidar todos tus datos en una única plataforma, puedes gestionar y organizar sin esfuerzo las relaciones con tus clientes. Además, tendrás acceso a datos e información detallada que te permitirán tomar decisiones empresariales informadas.

Algunas de las características son:

  • Integración con proveedores de datos de construcción
  • Gestión de proyectos de construcción
  • Comunicación omnicanal
  • Facturación y cobro
  • Gestión de recursos

Calificación: 4.0/5 (Calificación G2)

Precios

Zoho CRM tiene cinco ediciones de precios, que van desde $0 a $52 por usuario al mes, según las características y funcionalidades que necesitas para tu negocio de Shopify. También puedes probar Zoho CRM de forma gratuita durante 15 días antes de comprar un plan.

ProsCons
– Ofrecen un plan gratuito que incluye características básicas.
– Tiene más de 500 extensiones disponibles que te permiten integrar con otras aplicaciones.
– Tiene una interfaz limpia para teléfonos inteligentes para CRM móvil.
– Las características de inteligencia artificial solo están disponibles en los planes de gama alta.
– La generación de informes puede mejorarse, ya que algunos usuarios han informado que no es muy fácil de usar ni personalizar.
– El soporte al cliente puede ser inconsistente, ya que algunos usuarios han experimentado retrasos o falta de respuesta del equipo de soporte.
  1. HubSpot 

El CRM de HubSpot es como tener un asistente personal para tu tienda de Shopify, pero sin las interrupciones constantes para tomar café. Te ayuda a realizar un seguimiento de todos tus contactos, ventas y campañas de marketing, para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio. Además, se sincroniza con tu tienda de Shopify de manera perfecta, ¡nada de entrada manual de datos!

Algunas de las características son:

  • Marketing entrante
  • Gestión de canalizaciones
  • Gestión de contactos
  • Seguimiento de correo electrónico y comunicación

Calificación: 4.4/5 (Calificación G2)

Precios

HubSpot tiene un plan gratuito que puedes usar con características y soporte limitados. Si necesitas más funcionalidad y asistencia, puedes actualizar a uno de los planes de pago, a partir de $50 al mes.

ProsCons
– Es un producto bien diseñado que es fácil de usar.
– Tiene un excelente soporte integrado.
– Es una plataforma todo en uno.
– Puede ser caro.
– Opciones de personalización limitadas.
– Tiene una curva de aprendizaje empinada.
  1. Salesforce

Salesforce es una plataforma líder de CRM que te ayuda a conectarte con tus clientes y hacer crecer tu negocio. La integración de Salesforce con Shopify te permite sincronizar los datos de tus clientes y pedidos entre las dos plataformas, para que tengas una única vista de tus clientes y sus interacciones con tu tienda.

Con los poderes mágicos de la integración de Salesforce con Shopify, puedes transformar tu tienda en línea en una máquina que impulsa las ventas. ¡Saluda a mejores relaciones con los clientes y cifras de ventas más altas!

Algunas de las características son:

  • – eShopSync Para Shopify
  • – Shopify facilitado
  • – Salesforce Sync

Calificación: 4.3/5 (Calificación G2)

Precios

El precio del CRM de Salesforce depende de la solución y edición que elijas, y varía desde $25 por usuario al mes hasta $300 por usuario al mes para Sales Cloud y Service Cloud, y $1,250 al mes por cuenta para Marketing Cloud Account Engagement.

ProsCons
– Es una plataforma basada en la nube que requiere menos recursos de TI para configurar y mantener.
– Ofrecen productos y características para diversas necesidades e industrias empresariales, como ventas, servicio al cliente, marketing, análisis y más.
– Proporciona varios canales y recursos para el soporte al cliente.
– Es más caro que algunos de sus competidores.
– Es una plataforma potente pero complicada que puede requerir una curva de aprendizaje pronunciada.
– Tiene una interfaz de usuario que puede no ser muy intuitiva o fácil de usar para algunos usuarios.
  1. Brevo

Presentamos Brevo (anteriormente Sendinblue). Con Brevo, construirás relaciones duraderas con los clientes utilizando nuestras funciones flexibles y asequibles. Desde marketing hasta ventas, chat y correos electrónicos transaccionales, estamos a tu disposición. Elige lo que necesitas y paga solo por lo que uses.

Aquí tienes algunas de las características:

  • CRM de ventas
  • Reuniones y llamadas
  • Conversaciones
  • Entregabilidad
  • Integraciones y API
  • GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Calificación: 4.3/5 (Calificación G2)

Precios

Brevo CRM ofrece varios planes de precios, incluyendo un plan gratuito con funciones básicas como 300 correos electrónicos al día y plantillas de correo electrónico personalizables. El plan Starter comienza en $25 al mes con contactos ilimitados. El plan Business comienza en $65 al mes con contactos ilimitados e incluye características avanzadas como automatización de marketing y pruebas A/B.

ProsCons
– Tiene una interfaz de usuario (UI) limpia que minimiza la fricción.
– Es bastante asequible.
– Te permite capturar clientes potenciales y ampliar tu alcance con páginas de destino personalizadas.
– Al hacer clic en cada elemento, tarda unos segundos en cargarse.
– Las transiciones no son tan fluidas como en otras plataformas.

¿Cuál es el mejor CRM para comercio electrónico?

Existen muchas opciones de software CRM disponibles para empresas de comercio electrónico, según tus necesidades, presupuesto y preferencias. El mejor CRM en general, que ya mencionamos anteriormente en este artículo, es CostaRica CRM (bueno, echa un vistazo rápido a la URL). Te permitimos ser flexible al pagar solo por lo que necesitas. Imagina esto: estás gestionando tu tienda en línea en Shopify y te encanta recibir comentarios directos de tus clientes. Pero cuando se trata de esos molestos recordatorios personalizados para tus usuarios, preferirías no lidiar con ellos. ¡Bueno, con nosotros, solo tienes que pagar por lo que realmente te gusta! Es tan sencillo como tomar una taza de café mientras navegas por memes, sin esfuerzo y satisfactorio.

¿Qué es el CRM en Shopify?

CRM significa Gestión de Relaciones con el Cliente. Se refiere a las estrategias, mejores prácticas y herramientas que una empresa utiliza para nutrir las relaciones con los clientes existentes y potenciales. Shopify no tiene su propio sistema CRM incorporado, pero existen muchas aplicaciones de CRM que se pueden integrar con Shopify para ayudarte a gestionar los datos de los consumidores, mejorar las relaciones con los clientes y administrar las ventas y el marketing de tu negocio de comercio electrónico.

¿Cómo puede ayudar el CRM en la Integración de Shopify?

Integrar un CRM con Shopify puede brindar numerosos beneficios a tu negocio. Puede ayudarte a segmentar a los clientes y hacer que el marketing sea más efectivo, generar perfiles detallados de los clientes para comprender sus hábitos de compra y crear estrategias de marketing relevantes, y aportar versatilidad a tu plataforma de comercio electrónico. Los mejores software de CRM pueden almacenar y analizar el comportamiento de compra de tus clientes, lo que resulta útil cuando intentas hacer que las campañas de marketing sean más efectivas. Además, la Integración de CRM de Shopify crea una conexión óptima en ambas plataformas, lo que permite a los propietarios de tiendas de Shopify acceder a los datos del cliente de manera fácil y unificada.

¿Cuáles son las ventajas del CRM en la Integración de Shopify?

Algunas de las ventajas del CRM en la integración de Shopify son:

  • Comunicaciones con el cliente: Envía mensajes personalizados y dirigidos a tus clientes en función de su historial de compras, actividad de navegación, comentarios y más. Con un CRM, puedes hacer un seguimiento eficiente y responder a las consultas, quejas y opiniones de los clientes de diversas fuentes. No más problemas al cambiar de plataformas o perder el seguimiento de las interacciones con el cliente.
  • Oportunidades de automatización: Puedes automatizar diversas tareas y flujos de trabajo, como enviar confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, recordatorios de carritos abandonados, recompensas de lealtad, ofertas de venta cruzada y ventas adicionales, y más. También puedes configurar desencadenantes y acciones basadas en eventos del cliente, como realizar un pedido, dejar una reseña o solicitar un reembolso.
  • Organización y eficiencia: Di adiós al caos de datos y saluda a un centro centralizado de información del cliente. Con este sistema mágico, puedes acceder y actualizar tus datos de manera sencilla y en un solo lugar. No más duplicados, inconsistencias ni errores embarazosos. Es como tener un asistente personal que sincroniza tus datos de Shopify y CRM de manera impecable. También puedes asignar tareas y roles a los miembros de tu equipo y supervisar su desempeño.

¿Cuáles son las desventajas del CRM en la Integración de Shopify?

Algunas de las desventajas del CRM en la integración de Shopify son:

  • – Costo: Entonces, si deseas integrar un CRM con Shopify, prepárate para posibles gastos. Estamos hablando de tarifas de suscripción, tarifas de instalación, tarifas de mantenimiento, ¡el paquete completo! (¡Ah, y no te olvides de esas astutas tarifas de personalización!). ¿Quieres funciones o integraciones adicionales que no estén incluidas en el plan básico? ¡Dinero en efectivo! Tendrás que pagar por eso también. Pero, hey, al menos tu negocio funcionará más suavemente que una rueda dentada recién engrasada.
  • – Complejidad: Integrar un CRM con Shopify puede requerir algunas habilidades técnicas y conocimientos, especialmente si optas por una integración personalizada o manual. También puedes encontrarte con problemas de compatibilidad o errores de integración que necesitan resolverse. ¡Pero no te preocupes, con algunas habilidades y conocimientos (y tal vez un poco de ayuda del soporte técnico), tendrás esa integración funcionando sin problemas en poco tiempo!
  • – Seguridad: La Integración de CRM con Shopify puede exponer tus datos de cliente a posibles riesgos, como violaciones de datos, piratería informática o acceso no autorizado. Asegúrate de que ambos sistemas tengan una seguridad sólida y cumplan con todas las leyes y regulaciones de protección de datos. ¡La seguridad es lo primero!

¿Qué prácticas de CRM debe evitar la Integración de Shopify?

Aquí hay 3 prácticas de CRM que debes evitar para la integración de Shopify:

  • Recurrir a agencias para la integración: Si bien algunas agencias pueden ofrecer servicios de integración de CRM con Shopify, es posible que no sean la mejor opción para tu negocio. Las agencias pueden cobrar tarifas elevadas, tener experiencia limitada o utilizar herramientas desactualizadas o incompatibles.
  • Ignorar la calidad y seguridad de los datos: Al integrar el CRM con Shopify, debes asegurarte de que tus datos sean precisos, consistentes y seguros. Debes evitar la duplicación de datos, la inconsistencia y los errores sincronizando tus datos regularmente y de manera correcta entre los sistemas.
  • No personalizar y optimizar la integración: Al integrar el CRM con Shopify, no debes conformarte con una solución de talla única. Debes personalizar y optimizar la integración según las necesidades, objetivos y preferencias de tu negocio.

¿Cuál es el papel del CRM en la Integración de Shopify?

El papel del CRM en la Integración de Shopify es proporcionar a las empresas un lugar centralizado para gestionar las relaciones con los clientes y los datos de ventas, agilizando el proceso de ventas y mejorando la participación de los clientes. Con un sistema de CRM, puedes crear un lugar centralizado para almacenar datos de clientes, hacer un seguimiento de la actividad de ventas y automatizar flujos de trabajo entre tu tienda de Shopify y tu sistema de CRM. Esto ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes y proporcionar una experiencia personalizada.

¿Cuánto cuesta un software de Integración de Shopify CRM?

El costo de un software de Integración de Shopify CRM varía según el proveedor y las características ofrecidas. Algunos proveedores de CRM ofrecen un plan gratuito o una prueba gratuita para sus planes de pago, mientras que otros tienen un precio de inicio para sus planes de pago. Por ejemplo, Zendesk Sell tiene un precio de inicio de $19 por usuario al mes y CostaRica CRM (que somos nosotros) ofrece cotizaciones personalizadas. Visítanos y ponte en contacto con nosotros para obtener el mejor plan posible para ti.

¿Qué aspectos se deben considerar en un software de Integración de Shopify CRM?

Existen muchas opciones de software de Integración de Shopify CRM disponibles, pero no todas pueden satisfacer las necesidades, objetivos y preferencias de tu negocio. Por lo tanto, debes considerar algunos factores antes de elegir un software de Integración de Shopify CRM, como:

  • – Costo: Debes considerar el costo del software de Integración de Shopify CRM, incluyendo las tarifas de suscripción, tarifas de instalación, tarifas de mantenimiento o tarifas de personalización.
  • – Características y capacidades: Debes considerar las características y capacidades del software de Integración de Shopify CRM.
  • – Facilidad de uso: Debes considerar la facilidad de uso del software de Integración de Shopify CRM, como la interfaz de usuario, el proceso de instalación, el proceso de configuración, las opciones de personalización y las opciones de soporte.
  • – Calidad del soporte: Debes considerar la calidad del soporte del software de Integración de Shopify CRM, como la disponibilidad, la capacidad de respuesta, la profesionalidad y la experiencia del equipo de soporte.

¿Necesitas un CRM para el comercio electrónico?

¿Quién necesita un sistema de CRM cuando puedes improvisar y esperar lo mejor, verdad? Pero en serio, tener un sistema de CRM puede hacer maravillas para tus esfuerzos de marketing. Te ayuda a segmentar a los clientes y crear estrategias personalizadas que harán que sientan que entiendes cada uno de sus hábitos de compra. Además, aporta una gran versatilidad a tu juego de comercio electrónico. Entonces, ¿por qué no probarlo? Además, la integración del CRM crea una conexión óptima entre tu plataforma de comercio electrónico y el sistema de CRM, lo que permite a los propietarios de tiendas acceder a los datos del cliente de manera fácil y unificada.





Back to top