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Los 5 Mejores Software de CRM Para Diseñadores y Agencias de Diseño

Soluciones empresariales de manejo de clientes



Las herramientas de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM, por sus siglas en inglés) están diseñadas para facilitar la interacción con clientes nuevos y existentes. Pueden ayudarte a mantener y mejorar las relaciones con los clientes, resolver problemas de los clientes y llevar un registro de todas las interacciones con los mismos. Aunque las herramientas de CRM se centran principalmente en mejorar las relaciones con los clientes, los modernos software de CRM a menudo incluyen funcionalidades adicionales para gestionar otras partes del negocio. Esto puede incluir ventas, marketing, gestión de contenido, redes sociales, atención al cliente, telefonía y herramientas de seguimiento de tiempo, por nombrar algunas.

La diversidad de las herramientas de CRM puede dificultar la elección del producto adecuado, especialmente si eres un diseñador o diriges una agencia de diseño. Para facilitar tu decisión, esta guía compartirá algunos consejos para elegir el CRM adecuado para tu negocio de diseño. También enumeraremos los 5 mejores CRMs para diseñadores y agencias de diseño.

Aquí están nuestras 3 principales opciones para CRM para Diseñadores y Agencias de Diseño:

  1. CostaRica CRM (Mejor CRM en General para Diseñadores y Agencias de Diseño)
  2. Zendesk CRM (Mejor CRM para Diseñadores y Pequeñas Empresas)
  3. Pipedrive CRM (Mejor CRM para Diseñadores en la Industria de Ventas)
  1. CostaRicaCRM

CostaRica CRM es un software de CRM diseñado para ayudar a las empresas a gestionar sus relaciones y datos con los clientes. Está basado en vTiger, una plataforma de CRM de código abierto que ofrece varias características y extensiones. CostaRica CRM comprende la importancia de ofrecer opciones de precios flexibles para satisfacer las diversas necesidades y presupuestos de las empresas. Desde planes asequibles hasta suscripciones completas, tienen una variedad de opciones disponibles.

Además, su software se puede personalizar y adaptar fácilmente para cumplir con requisitos específicos. Ya sea integrando otro software o desarrollando nuevas funcionalidades, CostaRica CRM te permite superar las expectativas de los clientes y crear un enfoque centrado en el cliente que destaca a tu negocio. Es hora de llevar tu servicio al cliente a nuevas alturas con CostaRica CRM.

Algunas de las características incluyen:

  • Cumplimiento de regulaciones
  • Integración con pasarelas de pago y sistemas contables
  • Personalización de flujos de trabajo y campos de acuerdo a tu modelo de negocio
  • Generación de leads y fomento de leads desde múltiples fuentes
  • Compartir y analizar documentos para contratos y propuestas
  • Retención y satisfacción del cliente

Calificación: 

Precios

CostaRica CRM ofrece varios paquetes a diferentes precios. Puedes ponerte en contacto con [email protected] para obtener más información sobre sus servicios.

La mejor parte de la tarificación es que solo pagas por lo que necesitas.

ProsCons
Una solución basada en la nube, por lo que no requiere mantenimiento ni instalación.
Asequible y adecuado para pequeñas y medianas empresas.
Las características van desde ventas y marketing hasta gestión de proyectos y de inventario.
Interfaz sencilla y no evasiva.
Opciones de integración limitadas con otras herramientas, como redes sociales y plataformas de comercio electrónico.
Puede ser desafiante para la personalización de documentos.
  1. Zendesk 

Zendesk CRM es un software de servicio al cliente que te ayuda a ofrecer un mejor soporte, ventas y participación a través de múltiples canales. Con sus características robustas y una integración perfecta de múltiples canales, puedes ofrecer un soporte excepcional, impulsar las ventas y conectarte con tus clientes como nunca antes. Este software de servicio al cliente se centra en construir relaciones genuinas y duraderas y brindar experiencias personalizadas en cada punto de contacto.

Algunas de las características incluyen:

  • Zendesk Support
  • Zendesk Chat
  • Zendesk Talk
  • Zendesk Sell
  • Zendesk Explore

Calificación: 4.3/5 (Calificación G2)

Precios

Zendesk CRM tiene tres productos: Support, Sell y Suite. Cada producto tiene cuatro planes con diferentes características y precios que van desde $5 a $99. Puedes probarlos gratis durante 14 días.

ProsCons
Ofrece una gama de productos y planes que atienden a diferentes necesidades y tamaños de empresas.
Soporta el servicio al cliente omnicanal.
Te permite combinar diferentes productos y planes para crear tu propia solución personalizada.
Tiene muchas características y opciones, lo que puede hacer que la interfaz de usuario sea abrumadora y compleja para algunos usuarios.
Puede ser bastante caro para algunas empresas si necesitan características avanzadas e integraciones.
No ofrece mucha flexibilidad y opciones de personalización para algunos aspectos del software, como el diseño del centro de ayuda.
  1. Pipedrive 

Pipedrive es un potente software de CRM diseñado para grandes empresas que necesitan gestionar procesos de venta y equipos complejos. Te ayuda a simplificar tu pipeline, automatizar tus tareas y realizar un seguimiento de tu rendimiento con facilidad.

Pipedrive tiene una interfaz fácil de usar que te permite ver todo tu ciclo de ventas de un vistazo. También puedes personalizar tus etapas, campos, filtros e informes para satisfacer tus necesidades específicas. Las características avanzadas de Pipedrive incluyen pronóstico de ingresos, automatización de flujos de trabajo, integración de correo electrónico, formularios web, un chatbot y más. También puedes conectar Pipedrive con más de 300 aplicaciones e integraciones para mejorar tu productividad y colaboración.

Algunas de las características incluyen:

  • Gestión de leads
  • Pronóstico de ventas
  • Automatización de marketing
  • Gestión de oportunidades
  • Informes personalizados

Calificación: 4.2/5 (Calificación G2)

Precios

Pipedrive ofrece cuatro planes de precios: Essential ($14.90/usuario/mes), Advanced ($24.90/usuario/mes), Professional ($49.90/usuario/mes) y Enterprise ($99/usuario/mes). Cada plan se basa en el anterior e incluye características adicionales para satisfacer diversas necesidades empresariales.

ProsCons
Fácil de usar y aprender
Interfaz visual y fácil de usar
Los pipelines son fáciles de navegar
Solo ofrece software de CRM, no otros aspectos del negocio como el marketing
Soporte al cliente promedio
No es tan sólido como otros proveedores de CRM para empresas más grandes.
  1. Nimble

Nimble se lleva bien con todas tus herramientas favoritas, como Gmail, Outlook, Office 365, Facebook, Twitter, LinkedIn y más. Es como tener un mejor amigo que conoce a todos en la fiesta y puede presentarte a todas las personas adecuadas.

No tienes que buscar información dispersa ni buscar frenéticamente entre pestañas y plataformas interminables. Nimble aparece como un superhéroe, reuniendo todos tus datos de clientes en un solo lugar, listo para salvar el día.

Aquí tienes algunas de las características:

  • Gestión de contactos
  • Segmentación
  • Gestión de embudos de ventas
  • Nimble Prospector
  • Página de hoy
  • Gestión de tareas y flujos de trabajo
  • Aplicación móvil

Calificación: 4.5/5 (Calificación G2)

Precios

Nimble CRM ofrece una estructura de precios simple con un solo plan disponible, el plan Business. Este plan cuesta $29.90 por usuario al mes si pagas mensualmente, o $24.90 por usuario al mes si pagas por adelantado por un año. También ofrecen una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.

ProsCons
Simplifica las redes sociales.
Ofrece muchas opciones de integración.
Proporciona soporte rápido.
Sin integración de mensajes de Facebook.
Sin seguimiento de correo electrónico.
  1. OnePage CRM

OnePage CRM es un CRM de automatización de ventas basado en la nube que ha sido creado específicamente para diseñadores y agencias de diseño. Este CRM de automatización de ventas basado en la nube tiene tu respaldo en la gestión de leads, organización de contactos, seguimiento de acuerdos y gestión de tareas, todo en un paquete simple e intuitivo.

Con poderes de integración perfectos, se asocia con Gmail, Mailchimp, Zapier y más para mantener tu flujo creativo en perfecta armonía.

Aquí tienes algunas de las características:

  • Seguimiento de actividad
  • Gestión de contactos
  • Mejora de la colaboración en equipo
  • Metodología GTD
  • Aplicación móvil
  • Siguiente acción de ventas
  • API abierta
  • Automatización de ventas
  • Gestión de embudos de ventas

Calificación: 4.7/5 (Calificación G2)

Precios

OnePage CRM tiene dos planes: Profesional ($9.95/usuario al mes anualmente o $15/usuario al mes mensualmente) y Negocios ($19.95/usuario al mes anualmente o $29/usuario al mes mensualmente). El plan Negocios tiene más características y almacenamiento que el plan Profesional.

ProsCons
Es simple, intuitivo y fácil de usar.
Te ayuda a mantener el enfoque y la organización con el método de ventas de Próxima Acción y el Flujo de Acción.
Tiene potentes integraciones con Google Apps, correo electrónico, calendario y otras herramientas.
Tiene una aplicación móvil nativa para dispositivos iOS y Android.
Tiene plantillas de correo electrónico limitadas y opciones de personalización.
No tiene una opción para importar acuerdos, solo contactos.
No tiene características avanzadas como IA, chatbots o integración con redes sociales.

¿Qué es CRM para Diseñadores y Agencias de Diseño?

El CRM para diseñadores y agencias de diseño es un tipo específico de CRM que atiende a las necesidades y desafíos de los profesionales creativos. El CRM para diseñadores y agencias de diseño puede ayudarte en varios aspectos de tu negocio, como:

  • Marketing
  • Ventas
  • Gestión de proyectos
  • Facturación
  • Atención al cliente

¿Cómo se puede usar el CRM en Diseñadores y Agencias de Diseño?

El CRM se puede utilizar en diseñadores y agencias de diseño de muchas formas, tales como:

  • Búsqueda y atracción de nuevos clientes: Con un CRM, tienes una poderosa herramienta para crear y gestionar campañas de marketing efectivas, generar leads valiosos e identificar posibles prospectos. Además, el CRM puede ayudarte a presentar tu impresionante portafolio, entregar propuestas persuasivas y negociar contratos hábilmente.
  • Entrega y gestión de proyectos: Puedes planificar y ejecutar tus proyectos de diseño con facilidad, asignar tareas a tu equipo (o tal vez incluso a las hadas si crees en ellas), hacer un seguimiento del progreso como un detective profesional y colaborar tanto con tu equipo como con tus clientes (porque el trabajo en equipo hace que los sueños se hagan realidad). También puedes utilizar el CRM para gestionar tu presupuesto como un gurú del ahorro, facturar a tus clientes más rápido que una bala y cobrar los pagos con facilidad. Es como tener tu propio superhéroe financiero personal a tu lado.
  • Retención y crecimiento de clientes existentes: El CRM es una herramienta invaluable para mantener y mejorar las relaciones con los clientes. Te permite brindar un soporte de primera calidad, recopilar comentarios valiosos e incluso aumentar las oportunidades de venta mediante ventas adicionales o ventas cruzadas. Además, el CRM puede ayudarte a establecer programas de lealtad, fomentar recomendaciones y mostrar testimonios de clientes satisfechos. 

¿Cuáles son las ventajas del CRM para Diseñadores y Agencias de Diseño?

Algunas de las ventajas de utilizar un sistema CRM para diseñadores y agencias de diseño son:

  • Te ayuda a organizar tus contactos y clasificarlos como leads, prospectos o cuentas.
  • Te ayuda a gestionar tu tiempo y priorizar tus tareas para cada contacto o proyecto.
  • Te ayuda a hacer un seguimiento de tu progreso en todos los proyectos y asegurarte de cumplir tus plazos y acuerdos.
  • Te ayuda a comunicarte de manera efectiva con tus clientes y posibles clientes y brindarles un servicio personalizado.
  • Te ayuda a analizar tu rendimiento de ventas e identificar áreas de mejora o crecimiento.

¿Cuáles son las desventajas del CRM para Diseñadores y Agencias de Diseño?

Algunas de las desventajas de utilizar un sistema CRM para diseñadores y agencias de diseño son:

  • Puede requerir inversión en términos de dinero, tiempo y capacitación para configurar y utilizar un sistema CRM de manera efectiva.
  • Puede plantear riesgos de seguridad si el sistema CRM no está adecuadamente protegido o respaldado, o si contiene datos sensibles que podrían ser vulnerados o filtrados.
  • Puede crear dependencia del sistema CRM y reducir el toque humano o la creatividad en las interacciones con los clientes o posibles clientes.
  • Puede generar conflictos o confusiones si el sistema CRM no se actualiza regularmente o si los diferentes miembros del equipo lo utilizan de manera inconsistente o incorrecta.

¿Qué prácticas de CRM deberían evitar los Diseñadores y Agencias de Diseño?

Las prácticas de CRM son como esos utensilios de cocina que prometen facilitar la preparación de comidas pero terminan causando un desastre en toda la cocina. Cuando se usan correctamente, pueden ayudar a los diseñadores y agencias de diseño a mejorar sus relaciones con los clientes, el rendimiento de ventas y la gestión de proyectos. Pero si no tienes cuidado, prepárate para enfrentar ineficiencias comerciales y dolores de cabeza importantes.

Algunas de las prácticas de CRM que los diseñadores y agencias de diseño deberían evitar son:

  • No tener una estrategia de CRM clara: Antes de implementar un sistema CRM, debes tener una visión clara de lo que deseas lograr con él, cómo se alinea con tus objetivos comerciales y cómo medirás su éxito. También debes involucrar a tu equipo y a tus clientes en el proceso de planificación y obtener sus comentarios y aprobación.
  • No capacitar a tus usuarios: Un sistema CRM es tan bueno como las personas que lo utilizan. Debes brindar una capacitación y soporte adecuados a tus usuarios, especialmente durante las etapas iniciales de la implementación. También debes alentarlos a utilizar el sistema CRM de manera regular y constante y recompensarlos por hacerlo.
  • No mantener la calidad de tus datos: Los datos son el alma de cualquier sistema CRM. Debes asegurarte de que tus datos sean precisos, completos, relevantes y actualizados. También debes evitar la duplicación, inconsistencia o corrupción de datos siguiendo reglas estándar de entrada y validación de datos, utilizando herramientas de automatización e integración, y realizando auditorías y copias de seguridad regulares de datos.
  • No personalizar tu sistema CRM: El sistema CRM debe adaptarse a tus necesidades y preferencias específicas como diseñador o agencia de diseño. Debes personalizar tu sistema CRM para reflejar tu marca, flujos de trabajo, procesos y terminología.
  • No actualizar o mejorar tu sistema CRM: Un CRM no es una inversión única. Debes mantener actualizado y mejorado tu sistema CRM para garantizar su seguridad, rendimiento, compatibilidad y funcionalidad.

¿Cuál es el papel del CRM en Diseñadores y Agencias de Diseño?

El papel del CRM en diseñadores y agencias de diseño es ayudarles a gestionar sus relaciones con los clientes y optimizar sus procesos de ventas. Un sistema CRM puede ayudar a diseñadores y agencias de diseño a:

  • Organizar sus contactos y clasificarlos como leads, prospectos o cuentas, y segmentarlos según sus necesidades, preferencias o comportamiento.
  • Gestionar sus proyectos y tareas, y hacer un seguimiento de su progreso, plazos, acuerdos y entregables.
  • Comunicarse de manera efectiva con sus clientes y posibles clientes, y proporcionarles un servicio personalizado, retroalimentación y soporte.
  • Colaborar con los miembros de su equipo y compartir información, documentos, conocimientos y análisis.
  • Analizar su rendimiento de ventas e identificar áreas de mejora o crecimiento, y medir el retorno de la inversión (ROI) de sus campañas de marketing.

¿Cuánto cuesta un software CRM para Diseñadores y Agencias de Diseño?

El costo de un software CRM para diseñadores y agencias de diseño depende de varios factores, como las características y funcionalidades que necesitas, el número de usuarios que tienes, el tipo de suscripción o plan que elijas y los costos ocultos o adicionales que puedas incurrir. Basado en estos factores, el costo de un software CRM para diseñadores y agencias de diseño puede variar ampliamente. Te recomendamos que visites nuestra página de inicio, ya que ofrecemos los mejores precios del mercado.

¿Cuáles son las cosas a considerar en un software CRM para Diseñadores y Agencias de Diseño?

Algunas de las cosas a considerar en un software CRM para Diseñadores y Agencias de Diseño son:

  • La funcionalidad del software CRM, como qué características ofrece, qué tan bien satisface tus necesidades comerciales y cuán fácil es de usar y configurar.
  • El costo del software CRM, como cuánto cobra por usuario, por mes o por año, y qué tarifas o gastos adicionales puede generar.
  • La seguridad del software CRM, como cuán bien protege tus datos y documentos, con qué frecuencia realiza copias de seguridad de tu información y qué medidas toma para prevenir brechas o filtraciones de datos.

¿Necesitan los Diseñadores y Agencias de Diseño un CRM?

Como diseñador o agencia de diseño, tu decisión de utilizar un CRM depende de tus circunstancias y objetivos únicos. Sin embargo, en la mayoría de los casos, implementar un CRM puede traer ventajas significativas para diseñadores y agencias de diseño que deseen:

  1. Gestionar sus contactos y leads.
  2. Gestionar sus proyectos y tareas.
  3. Gestionar su comunicación y documentos.
  4. Gestionar su marketing y ventas.
  5. Gestionar su servicio al cliente y retención.

¿Otras industrias necesitan CRM?

El CRM no es solo un cambio de juego para diseñadores y agencias de diseño; es un arma secreta para una multitud de industrias. Desde la gestión de relaciones con los clientes hasta la optimización de procesos de ventas y operaciones comerciales, el software CRM es una superestrella en diversos sectores. Algunas de las industrias que utilizan software CRM son:

  • Salud: Las organizaciones de atención médica utilizan software CRM para hacer un seguimiento y gestionar información de pacientes, citas, referencias, recetas, facturación y retroalimentación.
  • Comercio electrónico: Las empresas de comercio electrónico utilizan software CRM para gestionar sus tiendas en línea, pedidos, inventario, envíos y devoluciones.
  • Bienes raíces: Agentes y corredores de bienes raíces utilizan software CRM para gestionar sus contactos, leads, listados, exhibiciones, ofertas y comisiones.




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