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Los 7 Mejores CRM para Generar Clientes Potenciales en Facebook

Soluciones empresariales de manejo de clientes



En el panorama digital actual, Facebook reina supremo con una impresionante base de usuarios de más de 2.800 millones de usuarios activos al mes. Para las empresas, esta red social gigante tiene un inmenso potencial para generar clientes potenciales, construir relaciones significativas y, en última instancia, impulsar las ventas. Pero aquí está la pregunta crucial: ¿cómo puedes gestionar y nutrir eficazmente tus clientes potenciales de Facebook?

Un CRM actúa como tu arma secreta, permitiéndote recopilar, organizar y dar seguimiento a tus clientes potenciales de Facebook mientras supervisas de cerca sus interacciones y conversiones. Imagina automatizar tus campañas de marketing, segmentar a tu audiencia y entregar mensajes personalizados a gran escala.

Sin embargo, no todos los CRMs son iguales, y cuando se trata de la gestión de clientes potenciales de Facebook, elegir el correcto es crucial. Por eso, hemos hecho la investigación por ti. En este fascinante blog, desvelaremos los siete mejores CRMs especialmente diseñados para optimizar tu estrategia de gestión de clientes potenciales de Facebook. Prepárate para desbloquear todo el potencial de tus clientes potenciales de Facebook con el poder del CRM.

Después de una cuidadosa investigación, nuestras elecciones para los tres mejores CRMs para clientes potenciales de Facebook serían:

  1. CostaRicaCRM (Mejor CRM en General)
  2. Salesforce (Mejor CRM para la combinación Facebook-CRM con potentes análisis e informes)
  3. Zoho CRM (Mejor CRM para la integración en Facebook para enriquecimiento de perfiles sociales)
  1. CostaRicaCRM

CostaRica CRM es como un unicornio mágico en la nube que ofrece todo tipo de servicios asequibles y útiles. El equipo detrás de él está formado por magos del marketing y genios del software que trabajan su magia para hacerte la vida más fácil. Es como tener tu propio equipo de profesionales de ensueño al alcance de un clic.

También quieren que sepas que se llevan bien con los demás. Son como el niño guay del barrio tecnológico que puede trabajar sin problemas con diferentes sistemas de software, desde el punto de venta hasta la gestión de inventario y más. Además, son todo flexibilidad: te proporcionarán extensiones existentes o incluso crearán personalizadas solo para ti. Hablamos de ir más allá.

Aquí tienes algunas de las características:

  • Cumplimiento de regulaciones
  • Integración con pasarelas de pago y sistemas de contabilidad
  • Personalización de flujos de trabajo y campos según el modelo de tu negocio
  • Generación y nutrición de clientes potenciales de múltiples fuentes
  • Compartir documentos y análisis para contratos y propuestas
  • Retención y satisfacción del cliente

Calificación: 

Precio

CostaRica CRM ofrece varios paquetes a diferentes puntos de precio. Puedes ponerte en contacto con [email protected] para obtener más información sobre sus servicios.

La mejor parte del precio es que solo pagas por lo que necesitas.

ProsCons
Una solución basada en la nube, por lo que no requiere mantenimiento ni instalación.
Asequible y adecuado para pequeñas y medianas empresas.
Las características van desde ventas y marketing hasta gestión de proyectos e inventario.
Interfaz simple y no evasiva.
Opciones de integración limitadas con otras herramientas, como las redes sociales y plataformas de comercio electrónico.
Puede ser desafiante para la personalización de documentos.
  1. Salesforce 

Salesforce es un gigante en CRM y te alegrará saber que Salesforce CRM se integra perfectamente con los clientes potenciales de Facebook. Al conectar tu CRM o sistema de clientes con Facebook, puedes dar seguimiento sin esfuerzo a tus clientes potenciales. Puedes estar seguro de que Facebook admite integraciones fluidas con Salesforce.

También son capaces de integrarse con los anuncios de clientes potenciales de Facebook, un tipo conveniente de anuncio de Facebook que permite a los usuarios enviar su información de contacto directamente en la aplicación. Al utilizar esta función, las empresas pueden generar eficazmente más clientes potenciales y aumentar las tasas de conversión.

Aquí tienes algunas de las características:

  • Gestión de contactos
  • Gestión de clientes potenciales
  • Previsión de ventas
  • Informes y paneles de control
  • Compatibilidad móvil

Calificación: 4.3/5 (Calificación de G2)

Precio

El precio de Salesforce CRM depende de la solución y edición que elijas y varía desde $25/usuario/mes hasta $300/usuario/mes para Sales Cloud y Service Cloud, y $1,250/mes/cuenta para Marketing Cloud Account Engagement.

ProsCons
Es una plataforma basada en la nube que requiere menos recursos de TI para su instalación y mantenimiento.
Ofrecen productos y características para diversas necesidades empresariales e industrias, como ventas, servicio al cliente, marketing, análisis y más.
Proporciona diversos canales y recursos para el soporte al cliente.
Es más caro que algunos de sus competidores.
Es una plataforma potente pero complicada que puede requerir una curva de aprendizaje pronunciada.
Tiene una interfaz de usuario que puede no ser muy intuitiva ni fácil de usar para algunos usuarios.
  1. Zoho CRM

Zoho CRM ofrece una útil función de integración en Facebook que puede ayudarte a convertir los clientes potenciales de Facebook en ventas dentro de tu plataforma de CRM. Al conectar los perfiles de Facebook de tus clientes potenciales y contactos con tu cuenta de CRM, puedes llevar un registro cómodo de todas las conversaciones en línea.

A través de su integración con Zoho Social, no es necesario exportar clientes potenciales de tus campañas de clientes potenciales de Facebook. Cada vez que obtienes un nuevo cliente potencial de tus actividades de marketing en Facebook, se guarda automáticamente en tu base de datos de CRM junto con información contextual, como la campaña de la que proviene.

Aquí tienes algunas de las características:

  • Integración con proveedores de datos de construcción
  • Gestión de proyectos de construcción
  • Comunicación omnicanal
  • Facturación y cobros
  • Gestión de recursos

Calificación: 4.0/5 (Calificación de G2)

Precio

Zoho CRM tiene cinco ediciones de precios, que van desde $0 a $52 por usuario al mes, según las características y funcionalidades. También puedes probar Zoho CRM de forma gratuita durante 15 días antes de comprar un plan.

ProsCons
Ofrecen un plan gratuito que incluye características básicas.
Tiene más de 500 extensiones disponibles que te permiten integrarte con otras aplicaciones.
Tiene una interfaz limpia para smartphones para CRM móvil.
Las funciones de IA solo están disponibles en planes de alto nivel.
Los informes podrían mejorarse, ya que algunos usuarios han informado que no son muy fáciles de usar ni personalizables.
El soporte al cliente puede ser inconsistente, ya que algunos usuarios han experimentado retrasos o falta de respuesta por parte del equipo de soporte.
  1. HubSpot CRM

HubSpot CRM ofrece una asombrosa función que te permite capturar sin esfuerzo clientes potenciales de Facebook. Al conectar sin problemas tus cuentas de anuncios de Facebook a HubSpot en la configuración de anuncios, puedes desbloquear un nuevo nivel de generación de clientes potenciales. Una vez que otorgas autorización a Facebook en la configuración, todos los nuevos clientes potenciales generados a partir de tus anuncios de Facebook se sincronizarán automáticamente con HubSpot. Es como tener un equipo dedicado de profesionales trabajando incansablemente detrás de escena para asegurarse de que se capturen y organicen todos los clientes potenciales para tu conveniencia.

Aquí tienes algunas de las características:

  • Marketing de atracción
  • Gestión de embudos de ventas
  • Gestión de contactos
  • Seguimiento de correos electrónicos y comunicaciones
  • Acreditación de diseño de arquitectura de soluciones

Calificación: 4.4/5 (Calificación de G2)

Precio

HubSpot tiene un plan gratuito que puedes usar con características y soporte limitados. Si necesitas más funcionalidad y asistencia, puedes actualizar a uno de los planes pagados, a partir de $50 al mes.

ProsCons
Es un producto bien diseñado y fácil de usar.
Tiene un excelente soporte integrado.
Es una plataforma todo en uno.
Puede ser costoso.
Opciones limitadas de personalización.
Tiene una estructura de precios compleja.
Requiere esfuerzo configurar y usar HubSpot.
  1. Agile CRM

Una forma de usar la integración de Facebook en Agile CRM es a través del widget de integración de Facebook. Te permite importar fácilmente los perfiles de Facebook de tus contactos al CRM, para que puedas personalizar tu comunicación e impresionarlos con tu conocimiento de sus intereses y preferencias. ¡Es como tener una bola de cristal para entender mejor a tus contactos!

Otra forma es utilizar Zapier para conectar Facebook Lead Ads y Agile CRM. Zapier es una herramienta que te permite automatizar flujos de trabajo entre diferentes aplicaciones.

Aquí tienes algunas de sus características:

  • Gamifica el proceso de ventas
  • Muy adaptable a llamadas
  • Gestión de contactos
  • Automatización de marketing
  • Seguimiento web y de correos electrónicos
  • Suite de redes sociales
  • Centro de ayuda

Calificación: 4.0/5 (Calificación de G2)

Precio

Agile CRM ofrece cuatro planes de precios: Gratuito, Inicio, Regular y Empresa. El plan Gratuito es para hasta 10 usuarios e incluye características básicas. El plan de Inicio cuesta $8.99/usuario/mes y agrega más características. El plan Regular cuesta $29.99/usuario/mes y agrega funcionalidades avanzadas. El plan de Empresa cuesta $47.99/usuario/mes e incluye características premium adicionales.

ProsCons
Es una plataforma todo en uno que integra funciones de ventas, marketing y servicio en un solo lugar.
Es asequible y ofrece un plan gratuito para hasta 10 usuarios sin límite de tiempo.
Es basado en la nube, está listo para móviles, es rápido y fácil de usar.
Tiene algunas limitaciones en el número de contactos, correos electrónicos, complementos e integraciones en cada plan.
Tiene algunos problemas de respuesta y calidad de soporte al cliente.
Tiene algunos errores y fallos que afectan su rendimiento y usabilidad.
  1. Freshsales

Su integración de anuncios de clientes potenciales de Facebook ofrece una solución perfecta para capturar sin esfuerzo clientes potenciales de tus formularios de Facebook directamente en tu CRM. Con solo unos clics, puedes conectar tu cuenta de Facebook con nuestro CRM utilizando la práctica opción “Conectar cuenta de Facebook”. Esto agiliza el proceso de generación de clientes potenciales y asegura que ningún cliente potencial potencial se escape.

Además, aprovecha el poder de los formularios de Facebook y Zapier para mejorar aún más tus capacidades de captura de clientes potenciales y garantizar que no se pase por alto ninguna oportunidad.

Aquí tienes algunas de sus características:

  • Gestión de múltiples embudos
  • 2,000 correos electrónicos masivos por usuario al día
  • 10 campañas de ventas por usuario
  • 50 flujos de trabajo inteligentes
  • Informes avanzados
  • Personalización avanzada de CRM
  • Territorios y asignación de clientes potenciales avanzada

Calificación: 4.5/5 (Calificación de G2)

Precio

Freshsales CRM ofrece varios planes de precios: Crecimiento ($15/usuario/mes, facturado anualmente), Pro ($39/usuario/mes, facturado anualmente) y Empresa ($69/usuario/mes, facturado anualmente). El plan de Crecimiento es gratuito para hasta 3 usuarios. Cada plan ofrece un conjunto diferente de características para satisfacer a empresas de diferentes tamaños y requisitos.

ProsCons
Amplias opciones de personalización.
Integración con casi cualquier software.
Sistema de puntuación de clientes potenciales impulsado por inteligencia artificial.
Excelentes informes con un panel de control completo y plataforma de análisis.
Interfaz intuitiva y personalizable.
Aplicación móvil con funciones de notas de voz.
El plan gratuito no incluye informes.
Determinar cuál es el mejor plan puede llevar tiempo.
Las herramientas de generación de clientes potenciales solo están disponibles en el plan de Empresa.
Menos integraciones de terceros que los competidores.
  1. Zendesk Sell

Cuando se trata de encontrar el CRM perfecto para gestionar los clientes potenciales de Facebook, Zendesk Sell es una opción excepcional. Esta plataforma innovadora ofrece una amplia gama de características que capturan, organizan y cultivan sin esfuerzo los clientes potenciales de Facebook.

Además, los asistentes de escritura de inteligencia artificial ofrecen robustas características de análisis e informes para capacitar a las empresas con información valiosa sobre sus clientes potenciales. Esto les permite optimizar eficazmente sus campañas de marketing y tomar decisiones basadas en datos para obtener mejores resultados.

Aquí tienes algunas de sus características:

  • Seguimiento y grabación de llamadas
  • Seguimiento de correos electrónicos
  • Integración de calendario
  • CRM móvil completamente funcional
  • Aplicaciones e integraciones (preconstruidas)
  • Paneles de ventas preconstruidos
  • Recursos de incorporación y adopción

Calificación: 4.2/5 (Calificación de G2)

Precio

Zendesk Sell ofrece cuatro planes de precios diferentes: Inicio ($45 por asiento al mes), Profesional ($95 por asiento al mes), Empresa ($145 por asiento al mes) y Elite (precio personalizado).

ProsCons
Puntuación de clientes potenciales y gestión de clientes potenciales, gestión de embudos y visibilidad de embudos.
Excelentes opciones de precios.
Integración con el soporte de Zendesk para una experiencia de cliente de extremo a extremo.
Características de ventas limitadas.
Se encuentra en el lado caro del espectro de CRM de ventas sin ofrecer mucho para compensarlo.
Falta de opciones de personalización.

¿Cuál CRM tiene la mejor integración con Facebook?

Existen muchos sistemas de CRM que ofrecen integración con Facebook, pero el mejor para ti puede depender de tus necesidades y preferencias específicas. El mejor CRM en general es CostaRica CRM (¡sorpresa!). En serio, ofrecemos todo y más para un CRM, para las integraciones de Facebook, tus clientes potenciales se integran perfectamente con el CRM. Son capaces de tomar comentarios, establecer recordatorios y buscar posibles clientes. Visita nuestra página de inicio para ponerte en contacto con nosotros.

¿Cómo puede ayudar un CRM en la Integración con Facebook?

Si estás cansado de malabarismos manuales con tus clientes y prospectos como un artista de circo, ¡no temas! Con un sistema de CRM, puedes integrar tus anuncios de clientes potenciales de Facebook sin problemas. Es como tener un asistente personal que recopila todos tus clientes potenciales, sin la molestia de hacerlo tú mismo. Se recomienda encarecidamente conectar un sistema de CRM, ya que ofrece varias ventajas. De esta manera, puedes acceder fácilmente a todos tus nuevos clientes potenciales en un solo lugar centralizado, eliminando la molestia de descargar un nuevo archivo CSV cada vez que quieras ver la información de tus clientes potenciales. Esto agiliza tu flujo de trabajo y garantiza que tengas datos actualizados y organizados al alcance de tu mano.

¿Cuáles son las ventajas de un CRM para la Integración con Facebook?

Usar un CRM para la integración con Facebook puede ser un viaje emocionante, como montar en una montaña rusa. Tiene sus altibajos, al igual que cualquier otra relación de amor-odio. Pero hey, todo depende de cómo lo manejes y lo que estés buscando. Aquí tienes algunos de los posibles pros:

  • Puedes ahorrar tiempo automatizando el proceso de captura y gestión de clientes potenciales de Facebook, sin tener que descargar o cargar datos manualmente entre diferentes plataformas.
  • Al responder de inmediato a los nuevos clientes potenciales, mejoras significativamente tus posibilidades de convertirlos en clientes valiosos. Además, enviar correos electrónicos de confirmación para verificar su interés y su intención es un paso proactivo para construir confianza y compromiso con posibles clientes.
  • Al utilizar un sistema único, puedes interactuar sin esfuerzo con tus clientes o prospectos en Facebook. Ya sea a través de anuncios, páginas, messenger o audiencias personalizadas, este enfoque integrado garantiza una comunicación consistente y personalizada en todos los canales.

¿Cuáles son las desventajas de un CRM para la Integración con Facebook?

Ahora discutimos los aspectos negativos. Aquí tienes algunas de las posibles desventajas:

  • Puedes perder el control sobre tus datos si dependes demasiado de una plataforma de terceros como Facebook. También puedes enfrentar problemas de privacidad o seguridad si tu sistema de CRM no cumple con los términos y políticas de Facebook.
  • Es importante recordar que depender únicamente de Facebook para obtener clientes potenciales y clientes puede limitar tu potencial. Al diversificar tus esfuerzos de marketing en diferentes canales y plataformas, puedes llegar a una audiencia más amplia y evitar alienar a aquellos que prefieren medios alternativos.
  • Puedes gastar más dinero en la integración de tu sistema de CRM con Facebook, especialmente si necesitas utilizar herramientas o servicios adicionales como Zapier. También puedes incurrir en costos más altos por la ejecución de anuncios o campañas en Facebook.

¿Qué prácticas de CRM debería evitar la Integración con Facebook?

Algunas de las prácticas de CRM que debes evitar con la integración de Facebook son:

  • Ignorar a tus clientes potenciales. Si integras tu sistema de CRM con Facebook, debes asegurarte de hacer un seguimiento oportuno y efectivo de tus clientes potenciales. No permitas que permanezcan en tu sistema de CRM sin ninguna acción o comunicación.
  • Enviar spam a tus contactos. Si utilizas tu sistema de CRM para enviar mensajes o correos electrónicos a tus contactos de Facebook, debes tener cuidado de no enviarles mensajes no deseados o molestarlos con contenido irrelevante o excesivo. También debes respetar sus preferencias y solicitudes de exclusión, y cumplir con los términos y políticas de Facebook.
  • Depender únicamente de Facebook. Si utilizas Facebook como fuente de clientes potenciales o clientes, no debes descuidar otros canales o plataformas que también pueden ser efectivos para tu negocio.

¿Cuál es el papel del CRM en la Integración con Facebook?

La integración de Facebook desempeña un papel crucial en ayudar a las empresas a cultivar y nutrir relaciones significativas con sus clientes. Al integrar sin problemas tu sistema de CRM con Facebook, obtienes la capacidad de recuperar sin esfuerzo y gestionar de manera efectiva los clientes potenciales generados a través de tus atractivas campañas de anuncios de clientes potenciales de Facebook. Tan pronto como se completa un formulario, los clientes potenciales se envían automáticamente al sistema de CRM. Esta integración no solo permite un seguimiento eficiente, sino que también aumenta las posibilidades de convertir esos clientes potenciales en clientes a una tasa más alta.

¿Cuánto cuesta un software de Integración de Facebook CRM?

El costo de un software de integración de Facebook CRM puede variar según el sistema de CRM que elijas, el plan al que te suscribas y las funciones que necesites. Cada CRM tiene su propia estructura de precios que puede hacer que te duela la cabeza. Puedes encontrarte pagando tan poco como $14 o desembolsando hasta $50 al mes por usuario. Todo depende de las características que estés dispuesto a pagar, ¿funciones avanzadas o solo lo básico? ¡La elección es tuya!

¿Qué aspectos debes considerar en un software de Integración de Facebook CRM?

Cuando te adentres en el mundo del software de integración de Facebook CRM, ten en cuenta estas cosas. Piénsalo como tu lista de verificación para una experiencia exitosa y sin problemas:

  1. Compatibilidad: Asegúrate de que el software de CRM que elijas sea compatible con Facebook y se pueda integrar fácilmente.
  2. Funciones: Busca un software de CRM que ofrezca las funciones que necesitas para gestionar tus clientes potenciales de manera efectiva, como la captura de clientes potenciales, la gestión de clientes potenciales y su nutrición.
  3. Facilidad de uso: Elije un software de CRM que sea fácil de usar y navegar, para que puedas gestionar tus clientes potenciales de manera rápida y sencilla.
  4. Escalabilidad: Considera la escalabilidad del software de CRM, para que pueda crecer con tu negocio y seguir cumpliendo tus necesidades a medida que tu negocio se expande.
  5. Soporte: Busca un software de CRM que ofrezca un buen soporte al cliente, para que puedas obtener ayuda cuando la necesites.

¿Qué es un Sistema de Gestión de Clientes Potenciales?

Un Sistema de Gestión de Clientes Potenciales es una útil herramienta de software que ayuda a las empresas a mantenerse al tanto de sus clientes potenciales de ventas. Está diseñado para facilitar a las empresas la captura, organización y gestión de clientes potenciales de diferentes fuentes, como formularios web, redes sociales y campañas de marketing. Los Sistemas de Gestión de Clientes Potenciales suelen incluir funciones como la captura de clientes potenciales, la calificación de clientes potenciales, la distribución de clientes potenciales, la nutrición de clientes potenciales y el seguimiento de clientes potenciales. Estas funciones ayudan a las empresas a gestionar eficazmente sus clientes potenciales, garantizando que se les haga un seguimiento de manera oportuna y que no se pierdan oportunidades potenciales de ventas.

¿Cómo conecto los clientes potenciales de Facebook a un CRM?

Para conectar los clientes potenciales de Facebook a un CRM, puedes seguir estos 4 sencillos pasos:

  1. Ve a tu página de Facebook y haz clic en Herramientas de publicación.
  2. Haz clic en Todas las herramientas y selecciona Formularios instantáneos.
  3. En la sección de Configuración de CRM, escribe el nombre del sistema de CRM que te gustaría usar en la barra de búsqueda.
  4. Cuando aparezca el nombre de tu sistema de CRM, pueden darse dos posibles escenarios:
    •   Conectar desde el sitio web: Si el sistema de CRM que has seleccionado tiene un enlace Conectar desde el sitio web, deberás hacer clic en él y  seguir las instrucciones en el sitio web del proveedor de CRM para completar la integración. Después de completar los pasos y conectarte al sistema de CRM, podrás recuperar nuevos clientes potenciales directamente desde el propio sistema de CRM.
    •   Conectar: Si el sistema de CRM que has seleccionado dice a través de Zapier y tiene un botón Conectar en azul, deberás hacer clic en Conectar para conectarte al sistema de CRM. Después de hacer clic en Conectar, podrás integrarte con el sistema de CRM a través de la conexión de Zapier siguiendo estas instrucciones.
  5. Después de conectar tu sistema de CRM preferido, visita el sitio web o la aplicación del CRM para ver y gestionar tus clientes potenciales. Aún podrás descargar datos de clientes potenciales a través de Facebook si es necesario.

Si has personalizado tus permisos de acceso (en el Administrador de Acceso a Clientes Potenciales), deberás asignar permisos al sistema de CRM antes de que aparezcan los clientes potenciales allí.

¿Cómo obtengo clientes potenciales de Facebook en mi CRM?

Si deseas obtener clientes potenciales de Facebook directamente en tu sistema de CRM, deberás conectar ambos. Ya hemos esbozado los pasos en mi subsección anterior, así que simplemente sigue esos pasos y estarás listo para empezar. Una vez que tu sistema de CRM esté conectado a tu cuenta de Facebook, los clientes potenciales se enviarán automáticamente al sistema de CRM cuando se complete un formulario. Esto significa que cuando alguien complete un formulario de cliente potencial en Facebook, su información se enviará automáticamente a tu sistema de CRM.

¿Facebook tiene un CRM?

No, Facebook no tiene su propio sistema de CRM. Sin embargo, Facebook brinda a las empresas la capacidad de conectar sus sistemas de CRM existentes con sus cuentas de Facebook. De esta manera, puedes gestionar y hacer un seguimiento de todos los clientes potenciales que provienen de tus fabulosas campañas de anuncios de clientes potenciales en Facebook.





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