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Mejores Sistemas de CRM para Restaurantes

Soluciones empresariales de manejo de clientes



CRM significa Gestión de Relaciones con el Cliente y es un término general para una variedad de aplicaciones de software diseñadas para ayudar a las empresas a optimizar sus interacciones con los clientes, almacenar datos de los clientes, acceder a información empresarial, agilizar los procesos de ventas, seguimiento de clientes potenciales, contratos, automatización de marketing, soporte al cliente, clientes y contactos, soporte de relaciones con proveedores/asociados, registros de empleados, conocimiento y capacitación de la fuerza laboral, y gestión de activos/recursos.

El software CRM es vital para los restaurantes porque puede ayudarles a mejorar su servicio al cliente, lealtad y retención. Mediante el uso del software CRM, los restaurantes pueden recopilar y analizar datos de los clientes, como preferencias, comentarios, historial de pedidos y patrones de gasto. Esto puede ayudarles a personalizar sus ofertas y promociones según las necesidades e intereses de los clientes. El software CRM también puede ayudar a los restaurantes a comunicarse con los clientes a través de varios canales, como correo electrónico, SMS o redes sociales. Esto puede ayudarles a construir relaciones con los clientes y aumentar las visitas repetidas.

Dado que hemos tocado brevemente qué es el CRM y cómo puede ayudar en los restaurantes, veamos los tres mejores CRM para restaurantes.

  1. Mejor en general: Costa Rica CRM
  2. Mejor para Menú y Planificación de Eventos: Copper
  3. Mejor para Servicio Personalizado: TouchBistro

Ahora, profundizaremos en los diferentes CRM para restaurantes que pueden ayudarte a expandir tu marca.

  1. CostaRica CRM

Costa Rica CRM es una opción ideal para restaurantes que necesitan gestionar eficazmente sus relaciones con los clientes, permitiéndote construir perfiles personalizados y rastrear las interacciones de los clientes; este software integral simplifica el proceso de monitorear y analizar los datos de los clientes y crear informes.

Costa Rica CRM está diseñado con una interfaz fácil de usar y el conjunto adecuado de funciones para facilitar la gestión de clientes para los propietarios de restaurantes. Les brinda una vista completa de los platos favoritos de los clientes, hábitos de gasto y otros datos para que puedan anticipar sus necesidades y brindar una experiencia excepcional al cliente. El software CostaRica CRM está diseñado para hacer que las operaciones del restaurante sean más eficientes y mejorar la satisfacción del cliente. Al proporcionar información sobre el comportamiento y las tendencias de los clientes, puede ofrecer datos valiosos para la toma de decisiones mejorada.

Con la ayuda del CRM vtiger, puedes automatizar tus campañas de marketing y flujos de trabajo para atraer a los clientes y aumentar la lealtad. Puedes segmentar a tus clientes según su perfil y comportamiento, enviarles correos electrónicos y ofertas específicos, y medir la efectividad de tus campañas.

Aquí tienes algunas de las características:

  • Gestión de Proyectos
  • Automatización de Flujos de Trabajo
  • Reservas
  • Gestión de Casos
  • Colaboración
  • Tareas y Actividades
  • Informes y Análisis
  • Integraciones de Terceros

Puntuación: 

Precios

CostaRica CRM ofrece varios paquetes a diferentes puntos de precio. Puedes ponerte en contacto con [email protected] para obtener más información sobre sus servicios.

La mejor parte de la estructura de precios es que solo pagas por lo que necesitas.

VentajasDesventajas
Una solución basada en la nube, por lo tanto, o requerirá ningún mantenimiento ni instalación.
Asequible y adecuada para pequeñas y edianas empresas. Las funciones van desde ventas y marketing hasta gestión de proyectos e inventario.
Interfaz de usuario simple y no evasiva.
Opciones de integración limitadas con otras herramientas, como redes sociales y plataformas de comercio electrónico.
Puede ser desafiante para la personalización de documentos.
  1. Copper 

Copper CRM ha desarrollado un sistema efectivo de gestión de relaciones con el cliente que se integra con Google Workspace. Es una herramienta completa que ayuda a los clientes a gestionar contactos, clientes potenciales, tareas, flujos de trabajo, correos electrónicos y análisis de ventas de manera conveniente. Copper CRM ha demostrado ser esencial para todo tipo de negocios, incluidos los restaurantes. Se confía tanto en él que Copper incluso utiliza su propio software para rastrear y gestionar acuerdos, así como seguimientos.

Características a tener en cuenta:

  • Gestión de contactos y clientes potenciales
  • Automatización de flujos de trabajo
  • Gestión de tareas
  • Análisis de ventas
  • Recordatorio automatizado

Puntuación: 4.5/5 (Calificación de G2)

Precios

El precio de Copper CRM depende del plan que elijas. Hay tres planes disponibles: Básico, Profesional y Empresarial. Puede variar si se factura anual o mensualmente, y oscila entre $29 y $129.

VentajasDesventajas
Funciona dentro de Gmail y otras herramientas de Google. No tiene costos ni tarifas ocultas. Tiene características potentes.La prueba gratuita solo está disponible para el plan Empresarial. Puede que no sea adecuado para negocios que no usen Google Workspace.
Limitaciones en la gestión de territorios.
  1. TouchBistro

TouchBistro CRM es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente que ayuda a los restaurantes a crear un servicio personalizado y enviar ofertas de marketing dirigidas a sus clientes. Como parte del conjunto TouchBistro, obtienes acceso a una amplia gama de funciones, como un sistema de punto de venta, pedidos en línea, reservas, pagos, tarjetas de regalo y más.

Características esenciales incluyen:

  • Programa de lealtad
  • Automatización de marketing
  • Gestión de invitados
  • Gestión de invitados

Puntuación: 4.4/5 (Calificación de G2).

Precios

Para comprender sus modelos de precios, debemos considerar los dos niveles que ofrecen. Son TouchBistro CRM y TouchBistro POS. El paquete básico de lealtad comienza en $50 al mes; el plan plus cuesta $99 al mes y el plan premium $189 al mes, cada uno brindando acceso a más funciones. Los precios del software POS comienzan en $69 por usuario al mes. Para obtener más información sobre sus servicios, puedes solicitar un presupuesto o reservar una demostración en el sitio web.

VentajasDesventajas
Flexible y estable.
Diseñado para la industria de restaurantes. Programas de lealtad. Mejora la satisfacción del cliente.
Puede que no sea compatible con algunos hardware o software existentes. Limitaciones en términos de personalización o escalabilidad. Costoso.
  1. OpenTable

OpenTable CRM ayuda a los restaurantes a llevar a cabo sus operaciones de manera fluida al proporcionar acceso a una amplia red de huéspedes, proveedores y empleados. Permite una gestión de turnos más eficiente, un aumento en la tasa de adquisición de clientes, la conversión de clientes ocasionales en habituales, y la creación y venta de experiencias gastronómicas.

OpenTable CRM es una excelente herramienta para restaurantes y negocios de hospitalidad para conocer a sus huéspedes y personalizar su experiencia en consecuencia. Puede proporcionarte detalles como quiénes son tus huéspedes, qué prefieren, si hay ocasiones especiales, etc. Esto te ayudará a brindar una mejor hospitalidad con facilidad.

Características incluidas en OpenTable:

  • Planificación de turnos
  • Reservas
  • Perfil del huésped
  • Gestión de mesas
  • Informes y análisis

Puntuación: 4.1/5 (Calificación de G2)

Precios

Ofrecen tres modelos de precios diferentes: Básico, Core y Pro, con precios respectivos de $39, $249 y $499. Además de eso, ofrecen una estructura de precios transparente, lo que significa que no hay costos ocultos ni sorpresas adicionales al momento de pagar.

VentajasDesventajas
Permite a los clientes reservar convenientemente. Es compatible con varios dispositivos. Ofrece un sólido motor de marketing y herramientas de gestión de huéspedes.Cobra una tarifa por cada reserva que recibas. Puede que no tenga categorías de cocina precisas para algunos restaurantes. Reportadamente, tienen buena comunicación con algunos restaurantes.
  1. Punchh

Punchh CRM es una plataforma basada en la nube diseñada para proporcionar a los propietarios de restaurantes las herramientas que necesitan para promocionar su negocio y aumentar la retención de clientes, las visitas y el gasto de los clientes. También les permite comprender mejor las necesidades de sus clientes y mejorar su experiencia. Punchh ofrece programas de lealtad, ofertas específicamente adaptadas y campañas basadas en el comportamiento para satisfacer las necesidades de cada huésped. Además, los mensajes de marketing se distribuyen a través de varios canales. Algunas de las marcas de restaurantes que utilizan Punchh son Denny’s, Zaxby’s, Pancheros y más.

Sus características clave incluyen lo siguiente:

  • Suite de lealtad
  • Panel basado en la web
  • Aplicaciones móviles
  • Tecnología de inteligencia artificial
  • Más de 200 integraciones tecnológicas
  • Informes detallados

Puntuación: 1.9/5 (Calificación de G2)

Precios

Los precios de Punchh CRM se basan en el número de módulos, ubicaciones y características que elijas. Diferentes fuentes han informado de precios variables que van desde $5 por mes por usuario hasta una cantidad absurda de $100,000 para una marca de restaurantes en 2019.

VentajasDesventajas
Programa de lealtad decente.
Herramientas de participación disponibles.
Automatiza y agiliza tus procesos de marketing, ventas y servicio.
Costoso de implementar y operar.
Problemas técnicos o riesgos de seguridad.
  1. Toast

Toast CRM es una plataforma integral de gestión de relaciones con el cliente diseñada pensando en la industria de restaurantes. Su principal objetivo es ayudar a las empresas a mantenerse conectadas con los clientes, fomentar su regreso y, en última instancia, impulsar el crecimiento de las ventas. Ofrece soluciones que incluyen punto de venta, procesos de pedidos, entregas, nóminas y gestión de equipos.

Características destacadas:

  • Marketing por correo electrónico para restaurantes integrado en tu punto de venta.
  • Programa de lealtad vinculado a tarjetas de crédito con recompensas personalizables.
  • Tarjetas de regalo físicas y digitales con marca que se pueden vender en línea o en persona.
  • Informes y análisis avanzados sobre el comportamiento y las preferencias de los huéspedes.

Calificación: Tiene una calificación de 5/5 en G2, pero solo ha sido calificado una vez.

Precios

Los precios no están disponibles públicamente, y se debe contactar directamente para obtener un presupuesto.

VentajasDesventajas
Ofrece una variedad de opciones de hardware y herramientas de pedidos en línea.
Soporte para múltiples ubicaciones. Se integra con proveedores de software de terceros.
Requiere un contrato a largo plazo.
Cobra tarifas de procesamiento elevadas. Exclusivo para su hardware.
Calidad de servicio inconsistente.
  1. Eat App

Eat App CRM es una plataforma diversa diseñada específicamente para restaurantes, con el fin de brindarles la capacidad de simplificar sus reservas, la gestión de mesas y huéspedes, el marketing y otros aspectos de la gestión de un negocio.

Características destacadas:

  • Perfiles robustos de huéspedes que se actualizan automáticamente.
  • Recolección de datos y comentarios de los huéspedes.
  • Ayuda a personalizar la experiencia de los huéspedes.

Un sistema CRM y de reservas que ayuda a los restaurantes a hacer crecer su base de datos de huéspedes y rastrear su comportamiento en tiempo real. Puede ayudar a los restaurantes a segmentar a sus clientes, enviar campañas de marketing personalizadas, recopilar comentarios e identificar a los VIP o clientes habituales.

  1. Upserve

Upserve CRM es un software orientado a restaurantes que ayuda a los propietarios de restaurantes a gestionar mejor las relaciones con los clientes y el marketing. Anteriormente se conocía como Breadcrumb POS y fue adquirido por Lightspeed en el año 2020.

Upserve CRM permite a los restaurantes obtener información valiosa a través del análisis de datos de los clientes. Les permite crear mensajes y ofertas personalizados, segmentar a los clientes según sus preferencias y comportamiento, y hacer un seguimiento del progreso de sus campañas promocionales.

Upserve CRM incluye varios beneficios valiosos y características clave, que incluyen:

  • Perfiles de huéspedes con información de contacto.
  • Etiquetado automatizado de huéspedes.
  • Plantillas de correo electrónico y SMS personalizables.
  • Integración con otros software de restaurantes.

Calificación: 4.3/5 (Calificación de G2)

Precios

Los precios no son fijos. Para obtener una cotización exacta, debes contactarlos para obtener una cotización personalizada.

VentajasDesventajas
Ofrece soporte 24/7. Proporciona informes e información sobre ventas.Caro en comparación con otros sistemas CRM para restaurantes. No compatible con algunos hardware o software.
Curva de aprendizaje.
  1. Popmenu

Con funciones de vanguardia como gestión dinámica de menús, pedidos y entregas directas, alojamiento y diseño de sitios web y análisis de datos de clientes, Popmenu CRM capacita a los restaurantes para que posean sus relaciones con los huéspedes como nunca antes. Al involucrar a los huéspedes que visitan por primera vez con mensajes y ofertas personalizados, Popmenu CRM ayuda a los restaurantes a convertir a más comensales ocasionales en clientes habituales leales. No es de extrañar que más de 10,000 restaurantes confíen en Popmenu CRM para mejorar su experiencia con los huéspedes.

Características importantes a tener en cuenta:

  • Personalización de menús.
  • Anuncios digitales.
  • Solución para el frente de la casa.

Calificación: 4.8/5 (Calificación de Capttera)

Precios

Popmenu ofrece dos planes para restaurantes: Indie y Pro. Por $149 al mes, puedes obtener el plan Indie que te brinda un sitio web con un menú dinámico, pedidos y entregas en línea, marketing automatizado y datos de clientes. Por $349 al mes, puedes mejorar al plan Pro que agrega lista de espera y gestión de mesas, comentarios de huéspedes, marketing de texto y agregación de pedidos de terceros a la mezcla.

VentajasDesventajas
Ayuda a los restaurantes a crear menús dinámicos e interactivos. Ofrece pedidos y entregas en línea sin comisiones.
Servicio al cliente receptivo y útil.
Ofrece soluciones para el frente de la casa.
Tiene un contrato unilateral y restrictivo.
Tiene un alto precio en comparación con algunos de sus competidores. Tiene problemas de integración, errores y comunicación.
  1. PoSist

Si administras un restaurante, sabes lo importante que es mantener a tus clientes contentos y leales. También sabes lo desafiante que es administrar tus operaciones de manera eficiente y efectiva. Por eso necesitas PoSist CRM, el mejor software basado en la nube para la gestión de restaurantes. PoSist CRM te ayuda a conectarte con tus clientes, promocionar tu marca y deleitar a tus invitados. Funciona para cualquier tipo de negocio de alimentos y bebidas, ya sea que tengas un único local o una cadena de cientos.

PoSist CRM también funciona perfectamente con otras herramientas que necesitas, como inventario, cocina, personal y análisis. Sigue todas las reglas y regulaciones de tu país y tiene una sólida red de más de 400 socios. Para obtener más información o reservar una demostración, visita.

Características de PoSist que te permiten

  • Recopilar y segmentar datos de clientes de varios canales.
  • Crear y gestionar programas de lealtad basados en el comportamiento del cliente.
  • Analizar el retorno de la inversión de tus campañas de marketing.
  • Personalizar y programar campañas de correo electrónico y SMS.

Calificación: 4.8/5 (Calificación de G2)

Precios

PoSist no revela sus precios en su sitio web, pero te cobra según la cantidad de usuarios que tengas al año. Un sitio web dice que debes pagar alrededor de $580 al año por el Módulo Premium de Posist. Lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con Posist y pedirles un presupuesto o una demostración.

VentajasDesventajas
Es un software de gestión de restaurantes basado en la nube.
Tiene una plataforma unificada que se integra con más de 400 socios. Tiene una interfaz de usuario multilingüe e intuitiva. Tiene un equipo de implementación útil.
Sin tarifas fijas.
Curva de aprendizaje pronunciada. No permite descargar los informes. Tiene algunos problemas menores, como retrasos.

¿Cómo se puede utilizar CRM en un restaurante?

Los restaurantes pueden utilizar el software CRM de las siguientes formas:

  • Enviar cupones de cumpleaños o aniversario a los clientes que hayan proporcionado sus datos de contacto.
  • Crear programas de lealtad que recompensen a los clientes por visitas frecuentes o referencias.
  • Segmentar a los clientes según sus hábitos o preferencias de comida y enviarles mensajes u ofertas específicas.
  • Recopilar comentarios de los clientes después de cada visita y utilizarlos para mejorar la calidad del servicio o los elementos del menú.
  • Seguir los niveles de satisfacción del cliente e identificar áreas de mejora.

¿Cuáles son las ventajas de CRM para los restaurantes?

Los beneficios del CRM para los restaurantes son:

  1. Te ayuda a segmentar a los clientes según diferentes factores como género, edad, preferencias, etc., y adaptar tus campañas de marketing en consecuencia.
  2. Te ayuda a aumentar la lealtad y retención de los clientes al ofrecer recompensas y descuentos personalizados basados en su historial de compras.
  3. Te ayuda a mejorar el servicio al cliente al hacer un seguimiento de los comentarios y quejas de los clientes y resolverlos rápidamente.
  4. Te ayuda a aumentar los ingresos al ofrecer productos y servicios relevantes a tus clientes según sus preferencias.
  5. Te ayuda a reducir los costos operativos al automatizar tareas como enviar correos electrónicos o mensajes de texto de recordatorio, confirmación y agradecimiento.

¿Cuáles son las desventajas del CRM para Restaurantes?

El CRM para restaurantes también puede tener desventajas de las que debes ser consciente antes de implementar uno. Algunos posibles inconvenientes son:

  1. Puede ser costoso comprar y mantener un sistema CRM, especialmente si eliges un proveedor de soluciones de buena reputación o necesitas integraciones personalizadas.
  2. Puede ser un desafío entrenar a tu personal para usar el sistema CRM de manera efectiva y constante, especialmente si no están familiarizados con la tecnología o son reacios al cambio.
  3. Puede ser arriesgado almacenar datos sensibles de los clientes en un sistema CRM, especialmente si no tienes protocolos de seguridad robustos o planes de respaldo en caso de brechas de datos o ciberataques.
  4. Puede ser contraproducente depender demasiado de un sistema CRM y perder el toque humano con tus clientes, especialmente si envías demasiados mensajes automatizados u ofertas que no son relevantes o personalizadas.

Al seleccionar un CRM para tu restaurante, es esencial evaluar cuidadosamente los beneficios y posibles inconvenientes. La elección más efectiva suele ser aquella que se alinea con tu presupuesto y cumple con todos tus requisitos. Además, un sistema diseñado específicamente para restaurantes probablemente tenga características e integraciones más útiles adaptadas a la industria de la hospitalidad.

¿Qué prácticas de CRM deben evitar los Restaurantes?

No todas las prácticas de CRM son beneficiosas para los restaurantes; algunas de las prácticas de CRM que los restaurantes deben evitar son:

  1. Enviar demasiados correos electrónicos irrelevantes a los clientes. Esto puede molestar a los clientes y hacer que se den de baja de tu lista de correos electrónicos o marquen tus correos electrónicos como spam. En su lugar, los restaurantes deben segmentar a sus clientes según sus preferencias, comportamiento y comentarios, y enviarles mensajes dirigidos y oportunos que ofrezcan valor e incentivos.
  2. Ignorar los comentarios o quejas de los clientes. Los clientes esperan que los restaurantes escuchen sus opiniones y aborden sus problemas de manera rápida y profesional. Ignorar los comentarios o quejas de los clientes puede dañar tu reputación y hacer que los clientes se sientan poco apreciados o frustrados. En su lugar, los restaurantes deben responder a los comentarios o quejas de los clientes en varios canales (como redes sociales, sitios de reseñas, correo electrónico, etc.) y mostrar empatía, gratitud y soluciones.
  3. Depender de datos de clientes desactualizados o inexactos. Los datos de los clientes son la base del CRM, pero pueden volverse desactualizados o inexactos con el tiempo debido a cambios en las preferencias, el comportamiento o la información de contacto de los clientes. Depender de datos de clientes desactualizados o inexactos puede llevar a una comunicación ineficaz o inapropiada con los clientes. En su lugar, los restaurantes deben actualizar y verificar regularmente sus datos de clientes y utilizar fuentes confiables (como reservas en línea, programas de lealtad, encuestas, etc.) para recopilar datos de clientes.

¿Cuál es el papel del CRM en los Restaurantes?

El CRM desempeña un papel fundamental en los restaurantes, ayudando a los propietarios y al personal a obtener información sobre sus clientes y brindar un servicio personalizado y promociones dirigidas de manera eficiente. Es la clave para proporcionar experiencias personalizadas a gran escala.

El CRM puede ayudar a los restaurantes a recopilar, almacenar y analizar datos de clientes, como información de contacto, historial de interacciones, preferencias, comentarios y fechas importantes. El CRM también puede ayudar a los restaurantes a comunicarse con los clientes a través de diversos canales, como correo electrónico, redes sociales, programas de lealtad y sistemas de reservas.

Al utilizar el CRM, los restaurantes pueden beneficiarse de lo siguiente:

  • Mayor lealtad, retención y satisfacción del cliente: el CRM puede ayudar a los restaurantes a crear experiencias gastronómicas que hagan que los clientes se sientan únicos y valorados, y los anime a regresar con mayor frecuencia y gastar más.
  • Mayor eficiencia operativa y satisfacción del cliente: el CRM puede ayudar a los restaurantes a optimizar la gestión de mesas, la asignación de personal, el diseño del menú y la gestión de inventario según los datos y comentarios de los clientes.
  • Mayor efectividad de marketing e ingresos: el CRM puede ayudar a los restaurantes a segmentar a sus clientes según su comportamiento y preferencias, y enviarles ofertas dirigidas y oportunas que aumenten las conversiones y las visitas repetidas.

¿Cómo muestra un CRM para Restaurantes el ROI del marketing?

Un CRM para restaurantes es una herramienta que te permite realizar un seguimiento de tus clientes y cómo interactúan con tu restaurante. Un CRM para restaurantes puede ayudarte a determinar cuánto dinero generas a partir de tus esfuerzos de marketing al:

  1. Ver qué tan bien funcionan tus diferentes canales de marketing, como el correo electrónico, SMS, redes sociales, etc. Puedes analizar cosas como cuántas personas abren tus mensajes, hacen clic en tus enlaces o compran algo de ti.
  2. Dividir a tus clientes en diferentes grupos según quiénes son, lo que les gusta, cómo se comportan y cuánto gastan. Luego puedes enviarles mensajes y ofertas que se ajusten a sus intereses y necesidades.
  3. Crear y ejecutar programas de lealtad que recompensen a tus clientes por volver a tu restaurante o traer a sus amigos. Puedes hacer que tus clientes sean más leales y valiosos para tu negocio.
  4. Obtener y estudiar comentarios y reseñas de los clientes para saber qué tan felices están tus clientes y cómo puedes servirles mejor.

Utilizar un CRM para restaurantes puede ayudarte a ganar más dinero, ahorrar más dinero y construir una mejor reputación para tu restaurante. Un CRM para restaurantes también puede ayudarte a medir cuánto dinero obtienes de tus esfuerzos de marketing comparando cuánto dinero ganas con ellos con cuánto dinero gastas en ellos.

¿Cuánto cuesta un software CRM para Restaurantes?

El software CRM para restaurantes puede tener un precio elevado, dependiendo del conjunto de características, funciones y escalabilidad que ofrezca. Algunos proveedores pueden cobrar una tarifa de suscripción anual o mensual en función del número de usuarios, clientes o ubicaciones. Algunos podrían cobrar una tarifa única por la configuración inicial o un porcentaje de los ingresos totales generados por el uso del sistema.

Para conocer los mejores modelos de precios, puedes visitar localcrm.com y seleccionar los precios más adecuados para ti.

¿Qué aspectos debes considerar en un software CRM para Restaurantes?

Antes de elegir un sistema CRM para tu restaurante, debes considerar algunas cosas:

  1. ¿Qué tipo de restaurante diriges y qué tamaño tiene? Hay diferentes sistemas CRM para diferentes tipos de restaurantes, como restaurantes de alta cocina, restaurantes informales, comida rápida, cafeterías, etc. Debes encontrar un sistema CRM que se adapte a las necesidades y al presupuesto de tu restaurante.
  2. ¿Qué deseas que haga tu sistema CRM por ti? La mayoría de los sistemas CRM tienen algunas características comunes, como una base de datos de clientes, historial de clientes, gestión de reservas, gestión de programas de lealtad, marketing por correo electrónico y SMS, gestión de comentarios, análisis e informes, etc. Debes encontrar un sistema CRM que tenga las características que deseas y que funcione bien con tus otros sistemas, como el POS, pedidos en línea, plataformas de entrega, etc.
  3. ¿Qué tan fácil es usarlo y obtener ayuda de tu sistema CRM? Debes encontrar un sistema CRM que sea fácil de configurar y usar, y que tenga un soporte al cliente bueno y rápido. También debes mirar las reseñas y calificaciones del sistema CRM por parte de otros usuarios para ver qué tan bien funciona y cuán popular es.
  4. ¿Cuánto dinero ganarás o ahorrarás con tu sistema CRM? Debes encontrar un sistema CRM que te ayude a ganar más dinero y retener más clientes al brindarles un servicio personalizado y ofertas de marketing especiales. También debes comparar los precios y planes de diferentes sistemas CRM para encontrar la mejor oferta por tu dinero.

¿Las Empresas de Restaurantes Necesitan un CRM?

La respuesta corta es sí. Hay pros y contras que debes evaluar antes de tomar cualquier decisión relacionada con tu negocio. Con el software CRM, los restaurantes pueden hacer muchas cosas para mejorar su negocio:

  • Pueden mantener todos los datos de sus clientes en un solo lugar y acceder a ellos fácilmente.
  • Pueden conocer a cada cliente y darles lo que quieren.
  • Pueden encontrar y atraer a más clientes utilizando datos de interacciones anteriores.
  • Pueden hacer que los clientes estén felices y sean leales al brindarles recompensas y ofertas.
  • Pueden comercializar y vender mejor al dirigirse a los clientes según sus gustos y disgustos.
  • Pueden obtener comentarios e información sobre cómo se sienten los clientes y qué piensan.
  • Pueden trabajar con otros sistemas como POS, pedidos en línea, plataformas de entrega, etc.

Entonces, el software CRM es una excelente herramienta para que las empresas de restaurantes gestionen mejor sus relaciones con los clientes y hagan crecer su negocio.

¿Cuál es el mejor software CRM gratuito para Restaurantes?

Existen muchos software CRM gratuitos para que los restaurantes utilicen. Algunos de los mejores disponibles en el mercado son Eat App, ClickBACON, Yodeck, entre otros. Es una buena idea probar un software CRM antes de comprometerse por completo con él. El software gratuito puede ayudarte a familiarizarte con el software CRM antes de comprometerte por completo.

¿Cuál es el mejor software CRM para Restaurantes en Android?

Algunos de los mejores software CRM para restaurantes en Android son:

  • Eat App: Un sistema completo de gestión de mesas y reservas con una base de datos de perfiles de huéspedes, campañas de marketing por correo electrónico y SMS, y un panel de informes. Eat App también ofrece una aplicación Android gratuita que te permite gestionar tus reservas desde cualquier lugar.
  • Toast: Una plataforma de gestión de restaurantes basada en la nube que combina el punto de venta, la tecnología de la sala principal, la sala trasera y la tecnología de cara al cliente. Toast también ofrece una aplicación Android gratuita que te permite acceder a tus datos e informes desde cualquier lugar.
  • Popmenu: Una plataforma de marketing digital que ayuda a los restaurantes a crear menús en línea dinámicos, atraer a más clientes y aumentar las visitas repetidas. Popmenu también ofrece una aplicación Android gratuita que te permite gestionar tu presencia en línea desde cualquier lugar.

¿Cuál es el mejor software CRM para Restaurantes en iPhone?

Algunos de los mejores software CRM para restaurantes en iPhone son:

  • OpenTable: Una plataforma popular de reservas en línea que conecta a los comensales con restaurantes de todo el mundo. OpenTable también ofrece una aplicación gratuita para iPhone que te permite gestionar tus reservas, comentarios de los huéspedes y campañas de marketing desde cualquier lugar.
  • POSist: Un sistema de gestión de restaurantes basado en la nube que te ayuda a optimizar las operaciones, reducir costos y aumentar ganancias. POSist también ofrece una aplicación gratuita para iPhone que te permite supervisar tus ventas, inventario, personal y comentarios de los clientes desde cualquier lugar.
  • Upserve: Una solución integral de gestión de restaurantes que proporciona punto de venta, pedidos en línea, gestión de inventario, análisis y más. Upserve también ofrece una aplicación gratuita para iPhone que te permite acceder a tus datos e información desde cualquier lugar.

¿Cuál es el mejor software CRM para Restaurantes en Mac?

Afortunadamente, hay varias soluciones de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) disponibles para Mac que pueden agilizar las operaciones de tu restaurante y proporcionar información valiosa sobre tu base de clientes. En este post, exploraremos algunos de los mejores software CRM para restaurantes en Mac que deberías considerar implementar en tu restaurante.

  • En primer lugar, tenemos Eat App, un sistema completo de gestión de mesas y reservas con una base de datos de perfiles de huéspedes, campañas de marketing por correo electrónico y SMS, y un panel de informes. Con la comodidad de una aplicación para Mac, puedes gestionar fácilmente tus reservas e invitados desde tu escritorio.
  • A continuación, tenemos Toast, una plataforma de gestión de restaurantes basada en la nube que ofrece una suite completa de soluciones, incluido el punto de venta (POS), tecnología de sala principal, tecnología de sala trasera y tecnología de cara al cliente. Con la aplicación para Mac de Toast, puedes acceder fácilmente a tus datos e informes, lo que te permite tomar decisiones comerciales informadas sobre la marcha.
  • Por último, pero no menos importante, tenemos Popmenu, una plataforma de marketing digital especializada en la creación de menús en línea dinámicos, atracción de más clientes y aumento de las visitas repetidas. Con la aplicación para Mac de Popmenu, puedes gestionar tu presencia en línea desde tu escritorio y mantener tus menús actualizados sin esfuerzo.

¿Cuál es el mejor software CRM para Restaurantes en Windows?

Si estás buscando un software confiable de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que funcione en Windows, algunos de los mejores del mercado son:

  • Costa Rica CRM: Un CRM para restaurantes que ofrece soluciones dedicadas para diferentes industrias, incluido el comercio electrónico, las empresas B2B y los negocios digitales. Costa Rica CRM también proporciona marketing por correo electrónico, automatización, segmentación y personalización.
  • Pipedrive: Un CRM centrado en las ventas que te ayuda a gestionar tus clientes potenciales, acuerdos, contactos y actividades. Pipedrive también se integra con varias herramientas como Mailchimp, Google Calendar y Zapier.
  • Keap: Un CRM que te ayuda a organizar la información de tus clientes, automatizar el seguimiento y realizar un seguimiento de tus ventas. Keap también ofrece marketing por correo electrónico, facturación, pagos y citas.

¿Cuál es el mejor software CRM para Restaurantes Pequeños Negocios?

Cuando se trata de seleccionar un software CRM para restaurantes pequeños negocios, es crucial elegir una solución que satisfaga tus necesidades específicas y tu presupuesto. Algunos de los factores a considerar son las características, la facilidad de uso, el soporte al cliente y los precios.

Una de las mejores opciones para pequeños restaurantes es Costa Rica CRM, una plataforma de gestión de restaurantes basada en la nube que ofrece una suite completa de soluciones. Los planes de precios de Costa Rica CRM son asequibles y escalables, lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas. Además, su interfaz de usuario fácil de usar y su sólido soporte al cliente pueden ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a agilizar sus operaciones y mejorar la experiencia de los huéspedes.

¿Qué software de CRM para restaurantes es el mejor basado en la web?

No existe un mejor software de CRM para restaurantes tan claro. Todos ellos poseen cualidades que se pueden seleccionar según su preferencia. Costa Rica CRM ofrece el mejor CRM basado en la web, ya que tiene todas las funciones más recientes que podría pedir.





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